您可以在理想官方商城购买「7kW交流充电桩」或「20kW直流充电桩」,上述商品均为30米内基础安装服务套包,详见理想官方商城。
若您定购车辆时购车政策包含「家用充电桩权益」,我们也会按照权益内容为您提供充电桩及30米内基础安装服务套包。暂时不具备安装条件的用户,我们将为您永久保留权益。
7kW交流充电桩及安装服务套包:
a.理想7kW交流充电桩1台
b.带漏电保护的断路器1个
c.立柱及配套混凝土基础施工
d.30米内线缆及配套安装施工
e.车位安装条件勘测
f.协助电力报装
g.充电桩及配套安装服务4年质保
*为保证质量和安全,理想汽车不单独提供以上套包中的安装辅料,如电缆、立柱等。
*对于套包外的施工及材料,服务商将根据理想汽车收费标准向您收取费用,具体费用以安装现场确认为准。
a.下单及开启
在您完成商城充电桩产品定购,或发起家充权益安装后,安装服务流程开启。
请您尽早确认安装车位,并取得物业安装许可。
b.预约上门勘测
服务开启后,理想汽车授权服务商将尽快联系您,确认安装信息,并预约上门勘测时间。
c. 上门勘测
勘测内容包括:取电方式及位置、充电桩安装位置、电缆铺设方式及长度等;
服务商现场设计施工方案,并请物业确认方案;
服务商预估增项费用,并请您确认报价;
如需电力报装,服务商将提供相关资料及流程指导。
d.上门安装
待安装条件准备就绪,服务商将联系您预约上门安装时间;
服务商带桩上门安装,内容包括:充电桩安装、电缆铺设、取电点接线、充电桩调试等;
服务商安装完成后将指导您使用,并请您验收确认;
增项费用将以实际发生为准,请您现场支付给服务商;
充电桩及配套安装完成后,进入质保期。
常见Q&A
Q:如果我想购买理想家用充电桩,我需要如何操作?
A:您可以进入理想官方商城,搜索7kW交流充电桩或20kW直流充电桩商品,了解详情后进行选购。
Q:理想汽车提供的家用充电桩是什么样的?
A:理想家用充电桩为理想汽车自主设计研发,防水防雷,在室内外均可安装。
理想汽车7kW交流充电桩最大额定输出功率为7kW,使用220V单相交流电,防水等级为IP55(高于国家标准)。
理想汽车20kW直流充电桩最大额定输出功率为20kW,使用380V三相交流电,防水等级为IP65(高于国家标准)。
Q:理想汽车的充电桩可以给其他品牌车辆充电么?
A:理想汽车充电桩是国标接口,符合国标要求,理论上支持符合国标的车辆充电。具体情况以其他品牌车辆充电要求为准。
Q:我想要安装充电桩,需要具备哪些条件?
A:请您确认具有固定车位或可安装位置,并征得物业或场地管理方的同意。上述条件具备后,我们将安排勘测人员上门为您进一步确认是否具备安装条件。
Q:电力报装是什么,需要准备什么?
A:电力报装是指,向当地供电部门申请一个为新能源汽车充电桩独立供电的电表。各地方的具体政策会有一定的区别,需要准备的资料也有所不同,具体您可以咨询当地供电单位或者和您对接的理想汽车授权服务商。
Q:超出套包的施工及材料如何收费?
A:对于套包外的施工及材料,理想汽车授权服务商将根据理想汽车收费标准向您收取费用,具体费用以安装现场确认为准。
Q:超出套包的费用,如何支付?是否可以提供发票?
A:超出套包的费用,在您验收充电桩后,需要现场支付给理想汽车授权服务商。支付方式可以是现金、刷卡、支付宝或微信支付。关于发票,也在您向服务商提供开票信息后,由服务商为您开具。
Q:咱们的充电桩有质保么?
A:自首次安装之日起,7kW交流充电桩具备4年质保,20kW直流充电桩具备3年质保
在您正常使用充电桩过程中,质保期内由于产品设计、工艺、安装、材料、配套件的缺陷而造成的产品质量问题或故障,免费上门维修或者视情况进行更换。
Q:安装完成后,我支付了一定套包外施工及材料的费用,这部分质保么?
A:您所支付的增项费用对应的施工及材料,同样享有相同年限的质保。