理想汽车用户隐私政策

    北京车励行信息技术有限公司及其关联公司(“理想汽车”或“我们”)深知个人信息对用户(或称“您”)的重要性,也非常重视用户的隐私和个人信息保护。为便于您更好地使用我们提供的理想汽车官方网站、理想汽车手机App、理想汽车微信小程序、理想汽车百度小程序及后续在其他平台注册的理想汽车小程序和理想汽车车载应用平台,汽车产品和配套车机端设备,理想汽车以及线下门店等理想汽车服务(“我们的产品和/或服务”),我们可能会收集和使用与您相关的信息。我们将通过《理想汽车用户隐私政策》(“本隐私政策”)向您说明我们在您使用我们的产品和/或服务时如何收集、使用、存储、共享和转让这些信息,以及我们为您提供的查询、更新、删除和保护这些信息的方式,以使您感到安心和放心。

本隐私政策涵盖了:

  • 您购买、使用理想汽车产品、会员服务或其他服务;
  • 您浏览、使用理想汽车车载应用平台、其他车载应用程序及服务以及理想汽车移动应用程序(“理想汽车App”或“理想App”)、理想汽车微信小程序、理想汽车百度小程序及后续在其他平台注册的理想汽车小程序、理想汽车网站(https://www.lixiang.com,“理想汽车官网”);
  • 您通过电子邮件、社交媒体、到访门店等其他线上或线下渠道与我们进行互动的情形中,我们收集和使用的您的个人信息及其他与您有关的信息。

本隐私政策与您所使用的我们的产品和/或服务息息相关,希望您在使用前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容,并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂的文字表述,并对本隐私政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息,采用粗体字进行标注以提示您注意。请您知悉,您点击本隐私政策页面下方的“同意”按钮并使用或在我们更新本隐私政策后(我们会及时提示您更新的情况)继续使用我们的产品和/或服务,即意味着您同意我们按照本隐私政策(含更新版本)收集、使用、存储、共享和转让您的相关信息。本隐私政策将作为《理想汽车用户注册协议》(“《用户协议》”)不可分割的一部分,与《用户协议》具有相同的效力。除另有约定外,本隐私政策所用术语与《用户协议》中的术语具有相同的涵义。

我们需要特别提醒您的是:由于我们的产品和服务较多,为您提供的产品和服务内容也有所不同,本隐私政策为理想汽车统一适用的一般性隐私条款,本隐私政策约定的用户权利和我们提供的相关信息安全保护措施均适用于我们的所有产品和服务;本隐私政策所述之“我们的产品与/或服务”以及我们收集的您个人信息的类型可能会因您使用的具体的产品/服务(包括客户端类型、软件版本等)而有所不同,具体以您实际使用的产品/服务的实际情况为准。若您未使用我们提供的相应的产品或服务,则我们不会收集相对应的信息。

如对本隐私政策或相关事宜有任何问题,您可随时通过发送电子邮件至[email protected]与我们联系。感谢您的理解与支持。

本隐私政策将帮助您了解以下内容:

  • 我们如何收集和使用您的个人信息
  • 我们如何使用Cookie和同类技术
  • 我们接入的第三方及我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
  • 我们如何保护和存储您的个人信息
  • 您的权利
  • 我们如何处理未成年人的信息
  • 本隐私政策的更新和修订
  • 如何联系我们

我们深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,并恪守以下原则,以保护您的个人信息:

  • 为了向您提供优质的服务,我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。我们将在保护您的个人信息时秉持权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时我们承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
  • 对于您在使用我们的产品和/或服务时,我们需要收集的信息的类型、目的、方式,我们将结合具体服务在下文向您逐一说明。
  • 如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方,我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性,并要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。
  • 如果为了向您提供服务而需要从第三方获取您的信息,我们将要求第三方说明信息来源,并要求第三方保障其提供信息的合法性;如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围,我们将及时征得您的明确同意。
  • 您可以通过本隐私政策介绍的具体方式访问和管理您的信息、注销账户或进行投诉举报。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息和个人敏感信息可能包括:个人基本资料(包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱);个人身份信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证等);个人生物识别信息(包括指纹、声纹、面部特征等);网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案等);个人财产信息(交易和消费记录、银行账户、信用报告等);通讯录;个人上网记录(包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录等);个人常用设备信息(包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码,如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息);个人位置信息(包括行程信息、精准定位信息、经纬度等)、手机运营商信息(在网时长、在网状态、通讯时长);

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息,本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括:您的财产信息(包括交易和消费记录、银行账户、征信信息等);个人生物识别信息(指纹、声纹、面部识别特征等);个人身份信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证、户口本等);网络身份识别信息(包括个人信息主体账号、口令、口令保护答案、用户个人数字证书等的组合、邮箱地址等);其他信息(包括通讯录、通信记录和内容、好友列表、行踪轨迹、网页浏览记录、精准定位信息等)。

我们仅会出于以下目的,收集和使用您的个人信息:

    1、您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

    我们的产品和/或服务包括一些核心功能,这些功能包含了实现用户注册和登录、产品推荐和搜索、浏览智能汽车产品和资讯、线上线下客服和售后、线上预订购车、汽车产品和配套车机端设备运行所必须的功能,以及改进我们的产品和/或服务所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息,您将无法享受我们的相关产品和/或服务。这些功能包括:

  • 使用理想汽车产品或服务所必须的功能
  • 1、用户注册及登录

    为使用我们的产品和/或服务,您首先需要注册一个账户成为理想汽车用户。当您注册时,您需要向我们提供您准备使用的账户名或昵称、密码、您本人的联系电话、电子邮箱地址(用于验证邮箱),我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效。您的账户名默认理想用户,您可以修改补充您的昵称、性别,这些信息均属于您的“账户信息”。您补充的账户信息将有助于我们为您提供个性化的智能汽车产品推荐和更优的服务体验,但如果您不提供这些补充信息,不会影响您使用我们的产品和/或服务的基本功能。

    您也可以使用第三方账号登录并使用我们的产品和/或服务,您将授权我们获取您在第三方平台注册的公开信息(头像、昵称以及您授权的其他信息),用于与理想汽车账号绑定,使您可以直接登录并使用理想汽车产品及相关服务。

    2、产品浏览与搜索

    为了让您更便捷的浏览和搜索您喜爱的产品,并优化服务体验和保障账号安全,我们会在您使用我们的服务时获取您的设备信息,包括使用我们的产品和/或服务的移动设备型号、明文Cookie和设备号(包含Cookie/IDFV/IMEI/UDID/Mac可以作为设备唯一标识的字段)、操作系统、分辨率、手机运营商、IP地址、您的设备位置。您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的产品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的产品或服务。请您注意,您在使用我们的产品和/或服务提供的搜索服务时输入的关键字信息,如无法单独识别您的身份,则不属于您的个人信息,不适用于本隐私政策,我们有权以任何的目的对其进行使用

    3、预订购车

    您在进行预订购车等操作时,您需要主动提供或经您同意及确认由我们读取您的个人信息,包括您的姓名、有效证件号码(身份证号或护照、军官证、港澳居民居住证、台湾居民居住证)、手机号、付款信息、地址(上牌城市)信息。

    根据法规相关规定,购车、落户需要进行实名认证,我们需要将您的姓名、身份证信息提供给国家有资质的机构进行核查。

    您在选择金融服务时,根据法律规定及金融监管部门的需要,我们会要求您提供上牌人及贷款人的姓名、身份证信息、手机号、支付信息(包括银行卡号、支付状态等)、财产信息、借贷信息、交易信息、购车协议、购车发票、保单、登记证书、行驶证,及理想汽车通过个人信息授权书等其他方式征得您的同意收集的个人信息,我们需要将您的上述信息共享给提供金融服务的机构进行核查,以便于您可以享受金融服务

    您同意并认可,若您选择抵押贷款金融服务,出现逾期还贷或违约行为,致使金融机构有权依据贷款协议及抵押协议或与您签署的其他协议的约定行使抵押权或处置车辆时,您同意我们为配合金融机构行使上述权利在合法范围内提供车辆的位置信息

    4、国家强制性法规要求

    根据国家、地方相关法律法规要求以及新能源汽车准入的国家相关部门的要求,我们需对如下车辆的数据进行监控,并将其接入新能源汽车数据政府采集/监测平台以及理想汽车及其关联公司的数据采集/监测平台,包括车辆静态信息、车辆动态数据、驱动电机数据、整车数据、动力蓄电池数据、发动机数据、车辆位置数据、充电数据、车辆碰撞数据、极值数据、报警数据等,以及根据最新适用的法律法规或政府要求而需要获取/监控的其他信息。

    5、因车机安装有SIM卡,根据国家强制性规定,您需要在移动运营商提供的实名认证平台进行认证,信息由移动网络运营商收集、校验并承担保护责任。

    6、车载感应设备收集的信息

    为了通过搜集信息实现导航定位、语音定位、帮助服务、指示灯方面的服务,同时改善计算机的深度学习能力和相关算法之目的,提升产品及服务品质,诊断并解决产品和服务问题,我们通过汽车产品的配套车载感应设备实时远程收集车辆位置信息、车辆操作、性能、状态及路况方面的信息,包括车辆行驶状况、车辆驾驶过程的操作结果(例如油门刹车的使用情况,空调的操作结果,电池的消耗情况)、车辆运行过程中产生的运转信息(例如BCM、VCU这些发出的信号、里程表读数、电机运行状况、速度信息、电池充电记录及运行状况、油门刹车使用状况)、有关远端遥控服务的资料(如远端遥控封锁/解锁、启动/停止充电等)、车辆事故相关信息、车辆工况数据、故障报警数据、车辆辅助驾驶等功能的使用情况,以及其他有关车辆安全性和可用性的信息和道路交通状况信息。涉及第三方供应商提供服务的,如果数据可以在本地车载芯片完成处理,将会在车载本地完成,不会上传到云端;若不能够在本地完成的,我们会要求供应商严格按照合同约定的目的使用。

    我们通过车载感应设备收集定期上传的车载摄像头收集的车辆外影像信息及车辆的位置信息。为实现辅助驾驶、辅助倒车、停车、寻车等功能,我们需要通过车辆的前置、侧翼、后置摄像头收集行驶过程中或停车后的道路周围的影像数据、车辆周边的影像资料(如街景、车道线、交通标志、车位标志、交通信号灯状况等);车辆碰撞时会主动触发影像记录功能,为车辆事故定损、核保目的,我们可能会收集、查看相关影像资料。

    我们将视不同种类信息的具体情况,对某些信息采取匿名化措施,确保这些信息的上传仅在无法识别您和您的车辆识别号码的情况下进行。

    7、通过车载应用平台收集的信息

    我们通过车载应用平台收集的信息包括:

    当您使用车载应用平台时,我们会收集理想App账号信息;车载应用装载及使用情况;个性化设置数据;车辆驾驶行为数据(装载及使用情况、包括里程、能耗、行驶时间、平均速度);车载导航应用数据,包含导航目的地、搜索记录、导航实时数据、行驶轨迹、主动收藏的位置、导航实时数据、行驶轨迹、导航设置数据;车载娱乐系统资料(如广播收听记录)、音乐/视频播放列表、搜索历史、同步的个人收藏和播放历史等;FOTA升级时间及查看新版状态频次等;

    为了优化输入体验,会收集用户通过输入法输入的内容结果。

    8、为实现网上购物所必须的功能

    • 商品信息展示和搜索

    为了让您快速地找到您所需要的商品,我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息(包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID(PLMN))、浏览器类型来为您提供商品信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。

    • 下单

    当您准备对您购物车内的商品进行结算时,系统会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码,同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式;您可以另外填写收货人的固定电话、邮箱地址信息以增加更多的联系方式确保商品可以准确送达,但不填写这些信息不影响您订单的生成。

    您在理想车机系统上购买流量、查询违章等业务时,您还可能需要根据国家法律法规或服务提供方(比如移动运营商等)的要求提供您的实名信息,这些实名信息可能包括您的身份信息(比如您的身份证、军官证、护照、驾驶证等载明您身份的证件复印件或号码)、您本人的照片或视频、姓名、电话号码等。这些订单中将可能包含您的车架号、您指定的服务或设备安装地址信息。 上述所有信息构成您的“订单信息”,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务;我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

    • 支付功能

    在您下单后,您可以选择与理想汽车合作的第三方支付机构(包括微信支付、支付宝、银联、网联等支付通道,以下称“支付机构”)所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的理想订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

    • 交付产品或服务功能

    在当您下单并选择货到付款或在线完成支付后,与理想汽车合作的第三方配送公司(包括顺丰、圆通等,以下称“配送公司”)将为您完成订单的交付。您知晓并同意与理想汽车合作的第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。

    9、客户服务与售后功能

    我们的客户服务和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。

    为保证您的账号安全,我们的呼叫中心客户服务和在线客户服务会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客户服务与售后服务时,我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客户服务人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息。我们会保留您与客户服务人员的沟通记录,会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息,以便于我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。

  • 改进我们的产品和/或服务所的功能
  • 1、建设用户社群

    为了方便您共享用户体验,我们为您提供用户社群交流、内容分享等服务。在您使用该等服务时可能会上传头像、分享照片、音频和视频等信息,您使用上传图片、发布音视频功能时,我们会请求您授权相机、相册、麦克风权限。您如果拒绝提供此类授权,将无法使用此功能,但不影响您正常使用理想汽车的其他功能。另外,其他用户分享的信息中可能包含关于您的信息,其他用户发布的照片或分享的视频中可能包含您的信息。

    2、车主服务功能

    为了维修保养目的,我们的客服和售后功能会使用您的账号信息用以核验身份,会收集送修人信息,包含送修人姓名、送修人电话、送修人身份证信息(根据各地规定机动车送修人须进行实名登记需提供的全部信息),以及维修与保养项目、车辆问题描述。

    为了充换电的需要,我们会获取您的车架号车辆位置信息(公桩充电时获取,为了展示公桩充电地图)、车主专属桩安装时间及安装地址、电池使用状况、充电桩及充电速率、充电状态相关信息等。

    为了取送车的需要,您需要提供您的车牌号所属地、姓名、联系电话、车辆位置地址相关信息用于办理本人名下的取送车服务。

    3、为了实现语音控车功能并优化体验,我们需要收集驾驶员/乘车人与系统的语音操作指令,且在系统被唤醒词激活的情况下会收集驾乘人员之间的对话信息,如导航目的地、搜索记录、导航实时数据。为提升语音系统的性能,我们会将脱敏后的音频共享给供应商做模型训练。若您不想使用语音功能,您可以在车机的设置中进行关闭。

    4、为了实现蓝牙功能,通过车机连接蓝牙装备,我们需要收集蓝牙装备连接的设备信息、媒体信息、通讯录、通话记录(您的通话记录及通讯录,您可以随时取消同步给车机,我们不会保存历史同步的数据)等;如果您使用车机连接物联网(IoT)智能设备功能,我们会通过您的授权访问家中的智能设备,获得其工作信息和工作状态等;若您使用wifi功能,我们还会收集车辆周围可用的SSID信息及相对应的位置信息,以及连接wifi功能的设备信息。上述功能您需要主动授权车机进行蓝牙、智能设备、wifi的连接。

    5、我们可能会收集您的浏览信息、社群及论坛交流信息等进行数据分析以形成用户画像,用来将您感兴趣的智能汽车产品或服务信息展示给您,或在您搜索时向您展示您可能希望找到的产品和服务。我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息,包括您与我们的关联方、维修厂商、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息以及您在参加用户调查时提供的信息。对于我们从上述不同渠道收集到的您的信息,我们可能会将它们进行关联,以便为您提供服务、个性化内容和建议。

    6、我们将不时使用您的姓名、电子邮件地址、电话号码及其他被授权的方式向您提供我们认为您感兴趣或需要知晓的信息,包括我们的产品及服务、消息及广告、评估、活动、及促销及推广。如果您不想接受我们向您发送的上述信息,您可通过手机系统中的“设置”或者我们提供的其他方式进行退订或关闭。

  • 保障交易安全所必须的功能
  • 为提高您在线预订购车的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全,我们可能会通过了解您的浏览信息、在线预订购车信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险,并可能会记录一些我们认为有风险的链接(“URL”);我们也会收集您的设备信息对于交易安全问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您向我们发送异常信息时予以排查,以保障您的交易安全。

    2、您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形

    为使您更便捷或更有乐趣的使用我们的产品和/或服务,从而提升您的使用体验,我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息,您依然可以使用我们的产品和/或服务,但您可能无法使用这些附加功能。这些附加功能包括如下内容以及其他您确认提供的权限及信息:

  • 基于位置信息的附加服务:我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息,您的位置信息将被用于推荐内容和发布位置动态,使用手机钥匙控制车辆。
  • 基于摄像头(相机)的附加服务:您可以在开启该权限后使用该功能完成视频拍摄、照片拍摄,并将拍摄完成的视频和/或照片上传到用户社群和论坛中。请您知晓,即使您已同意开启相机权限,我们也仅会在您主动点击客户端内相机图标或录制视频时通过相机获取照片信息。
  • 基于相册(图片库/视频库)的图片/视频访问及上传的附加服务:您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频,以实现更换头像、发表评论/分享等功能。
  • 基于麦克风的语音技术相关附加服务:您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现语音功能,请您知晓,即使您已同意开启麦克风权限,我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。
  • 基于电话的附加功能:您可以在打开您的电话权限后实现快速拨打电话的功能,但不会访问您的电话联系人。
  • 基于设备的附加功能:为保障您的账号与使用安全,您需要授权我们读取本机识别码,您可以自主选择是否授权我们使用。
  • 基于日历的附加服务:在您开启我们可读取/写入您日历的权限后,您可以把活动日程添加到日历中。
  • 基于蓝牙的附加功能:您可以打开蓝牙权限或通过蓝牙连接您的汽车以及使用手机钥匙。
  • 基于面容、指纹的附加功能:您可以在您的设备上提前录入面容ID或指纹ID信息,并在使用服务时在您的设备上完成信息验证。我们需要使用您的面容ID、指纹ID权限以便接收验证结果,但我们并不收集您的面容ID、指纹ID信息,仅获取由硬件服务商基于您的授权提供的验证结果。若您不开启此权限,您将无法使用面容ID、指纹ID解锁服务,但不影响您选择其他解锁方式。
  • 基于存储的附加功能:您在使用头像设置、客服、评论或分享、图像识别、将文件下载至本地或打开使用本地文件时,您可以通过开启存储权限使用或保存图片、视频或文件。若您不开启此权限,您将无法使用与存储卡读取或缓存相关的功能,但不影响您使用其他服务。
  • 您可以在您的移动设备中逐项查看您上述权限的开启状态,并可以决定将这些权限随时开启或关闭。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

    3、您充分知晓,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:

  • 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;
  • 与国家安全、国防安全有关的;
  • 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
  • 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
  • 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
  • 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
  • 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必须的;
  • 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
  • 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;
  • 个人信息控制者为学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
  • 法律法规规定的其他情形。

    4、您个人信息使用的规则

  • 我们会根据本隐私政策的约定对所收集的个人信息进行使用。
  • 在收集您的个人信息后,我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理,并经分析、统计、加工后形成不含身份识别内容的信息、报告等(以下简称“匿名汇总统计数据”)。为研究开发、产业分析、产品改良、遵循法律等目的,我们有权使用、对外公开匿名汇总统计数据。

  • 请您注意,您在使用我们的产品和/或服务时所提供的所有个人信息,将在您使用我们的产品和/或服务期间持续授权我们收集使用,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集使用。在您注销账号时,我们将停止使用并删除您的个人信息。
  • 当我们展示您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、匿名处理等方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全。
  • 当要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时,或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,我们会及时通知您并通过您主动做出确认的形式事先征求您的同意。
  • 您的个人信息将全部被存储于中华人民共和国境内,如需跨境传输,我们将会单独征得您的授权同意。

二、我们如何使用 Cookie和同类技术

1、Cookie的使用

为满足您的个性化需求,使您获得更轻松的登录和访问体验,我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们向您发送Cookie是为了简化您重复登录的步骤、存储您的产品及服务搜索等信息进而为您提供偏好设置。我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除软件内保存的所有Cookie,但如果您这样做,那么您可能需要在每一次访问时亲自更改用户设置,而且您之前所记录的相应信息也均会被删除,并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。如需详细了解如何更改浏览器设置,请访问以下链接:<Internet Explorer><Google Chrome><Mozilla Firefox><Safari><Opera>

2、网络Beacon的使用

除Cookie外,我们还会使用网络Beacon等其他同类技术。我们的页面上常会包含一些电子图像(称为"单像素"GIF文件或 "网络 Beacon")。使用网络Beacon可以帮助访问某些Cookie,从而辨认注册的用户并为其提供个性化服务。

三、我们接入的第三方及我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

1、我们接入的第三方

我们产品中可能会包含第三方SDK,如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时,您同意将由其直接收集和处理您的信息。为了最大程度保障您的信息安全,我们强烈建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益,如您发现这等SDK或其他类似的应用程序存在风险时,建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。涉及嵌入第三方SDK传输个人信息的情形逐项举例如下:

我们的车载应用平台中有为您提供导航、视频、音频、语音、即时通讯等功能的第三方软件。

前述服务商收集和处理信息等行为遵守其自身的隐私条款,而不适用于本隐私政策。但我们也会努力审查该第三方的业务准入资质并努力要求该等服务商的合法合规性与安全性。

2、委托处理及共享

我们将遵照法律法规的规定,对信息的分享进行严格的限制,我们不会主动与除我们之外的任何公司、组织和个人(“第三方”)分享您的个人信息,供其用于商业目的,但以下情况除外:

  • 事先获得您明确的同意或授权;
  • 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供;
  • 在法律法规允许的范围内,为维护我们、我们的关联方或合作伙伴、您或其他用户、社会公众的利益、财产或安全免遭损害而确有必要提供;
  • 只有共享您的信息,才能实现我们的产品和/或服务的核心功能或提供您需要的服务;
  • 应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议;
  • 符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的用户协议)或其他的法律文件约定所提供;
  • 基于学术研究而使用;
  • 基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

我们委托处理及共享您的信息主要包括以下类型:

  • 企业关联公司
  • 为帮助我们向您更好的提供理想汽车的服务,我们会在因共同所有权或控制权而相关联的公司内部分享您的信息,以便支持、整合、推广并提高理想汽车为您提供的服务。但我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

  • 服务供应商
  • 理想汽车会向其合作的第三方服务商共享您的个人信息,帮助我们提供与理想汽车有关的服务,但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴包括但不限于以下类型:

    1. 提供车辆销售服务的第三方:包括提供车辆牌照申请、整车运输、充电桩安装、提供金融服务(如保险、贷款、融资租赁)的供应商;
    2. 提供车主服务的第三方:取送车、拖车、道路救援、洗车、维修保养、提供充换电服务、停车场、专属充电桩、公共充电桩、智能座椅以及基于语音功能服务的第三方;
    3. 提供技术服务的供应商:提供网站托管、订单执行、无线连接、信息技术及相关基础设置、客户服务的供应商、云服务商和训练语音模型的服务商;
    4. 提供审计服务的供应商。
  • 基于更好的提供产品和服务
  • 为了更好地提供我们的产品和/或服务,我们或第三方合作伙伴将根据服务需要,在合法范围内将收集的个人信息用于以下用途,而非其他商业用途:向您提供服务;满足您的个性化需求;产品开发和服务优化(例如,当我们的系统发生故障时,我们会记录和分析系统故障时产生的信息,以优化我们的服务);安全保障;向您推荐您可能感兴趣的资讯等;评估、改善我们的推广活动的效果;管理软件,例如进行软件认证、软件升级等;邀请您参与有关我们服务的调查。

  • 汇总信息
  • 为研究开发、产业分析、产品改良、遵循法律等目的,我们有权使用、对外公开、与我们的第三方合作伙伴(第三方服务供应商、承包商、代理、广告合作伙伴、应用开发者等)分享并授权其使用和披露匿名汇总统计数据。

您同意我们可能会分享您的个人信息的行为,且我们会要求第三方按照本隐私政策以及其他相关的保密和安全措施来为我们处理上述信息,并用于以下用途:向您提供服务;实现上文“一 我们如何收集和使用您的个人信息”部分所述目的;履行我们在用户协议和本隐私政策中的义务和行使我们的权利;理解、维护和改善我们的服务。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们还可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的产品和服务或提供基础设施技术服务、维护修理、数据处理等。我们共享这些信息的目的是实现我们的产品和/或服务的核心功能或对我们的产品和/或服务进行改进和优化。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。

3、转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

  • 事先获得您明确的同意或授权;
  • 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;
  • 符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的用户协议)或其他的法律文件约定所提供;
  • 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

4、公开披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:

  • 根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;
  • 遵守适用的法律法规、法院判决、裁定或其他法律程序的规定以及相关政府机关或其他法定授权组织的要求;
  • 为执行用户协议或本隐私政策、维护国家安全或社会公共利益、保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益等合理且必要的用途,不过这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露个人信息;
  • 针对我们从您购买的智能汽车上获取的个人信息,如在适用法律下您并非该汽车的所有权人或被授权使用人,则在法律法规允许的范围内,我们可能将该等个人信息分享给汽车的所有权人。

在符合法律法规的前提下,当我们收到上述根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须披露信息的请求时,我们会要求相关部门出具与之相应的法律文件,如传票或调查函,并对相关请求进行慎重的审查,以确保其具备合法依据,且我们披露的信息仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

四、我们如何保护和保存您的个人信息

1、我们保护您个人信息的技术与措施

  • 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如访问控制、SSL加密传输、AES256bit或以上强度的加密算法进行加密存储、敏感信息脱敏显示等。我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
  • 我们仅允许有必要知晓这些信息的我们和我们关联方的员工、合作伙伴访问个人信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。
  • 我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。
  • 互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密,我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。
  • 我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。您可以通过我公司官网查询或者从理想汽车App、理想汽车微信小程序、理想汽车百度小程序中获得。
  • 我们将尽最大努力保障您的个人信息安全,采用技术手段限制他人未经授权访问、使用或者披露您的个人信息。尽管采取上述措施,但请您理解,由于目前技术发展的限制以及可能存在的各种恶意手段,即便我们竭尽所能加强安全措施,也不可能始终完全保证个人信息百分之百的安全。您需要了解,您接入理想汽车App、车载应用平台和汽车产品配套车机端设备所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
  • 您可以通过我们的服务与您的好友、家人及其他用户分享您的相关信息,例如,您可以在理想汽车论坛中公开分享文字和照片。请注意,这其中可能包含您的个人身份信息、个人财产信息等敏感信息。请您谨慎考虑披露您的个人敏感信息。您可通过服务中的设置或我们提供的指引删除您曾经公开分享的信息。但请您注意,这些信息仍可能由其他用户或不受我们控制的非关联第三方独立地保存。
  • 在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

2、您个人信息的保存

您的个人信息将完全被存储于中华人民共和国境内。

请您注意,当您成功申请注销理想汽车App账户后,我们将在您提出申请的15个工作日内完成对您的账户注销审核,审核通过后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

如果我们终止服务或运营,我们会至少提前三十日向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

一般而言,我们仅在本隐私条款所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息,法律法规另有规定或者个人信息主体另行授权同意的除外。超出上述个人信息存储期限后,我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。基于以下原因我们可能更改个人信息的存储时间:

  • 遵守适用的法律法规等有关规定;
  • 遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定;
  • 遵守相关政府机关或其他法定授权组织的要求;
  • 我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定;
  • 为执行用户协议或本隐私政策、维护国家安全或社会公共利益,为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益合理且必要的用途;

当我们停止我们的产品和/或服务中某项服务的运营时,我们将采取推送通知、公告等形式通知您,并在合理的期限内删除或匿名化处理与该项终止服务相关的您的个人信息。

五、您的权利

我们非常重视您对个人信息的关注,并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利,以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

1、查询您的个人信息

除法律法规规定外,您有权以下列方式随时查询理想汽车App中存储的您的个人账户信息,具体操作方式为:点击理想汽车App中的“我-设置-个人资料、账号与安全”。

如果您无法通过上述方式访问其他个人信息,您可以随时与我们联系,并发送电子邮件至[email protected]。我们将在15个工作日内回复您的访问请求。

对于您在使用我们的产品和/或服务过程中产生的其他个人信息,请发送电子邮件至[email protected]

2、更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们作出更正,具体操作方式为:点击理想汽车App中的“我-设置-个人资料”。

如果您无法通过上述方式更正个人信息,您可以随时与我们联系,并发送电子邮件至[email protected]。我们将在15个工作日内回复您的更正请求。

3、删除您的个人信息

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

  • 如果我们收集使用个人信息的行为违反法律法规;
  • 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
  • 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
  • 如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;
  • 如果我们不再为您提供产品或服务。

如果我们违反法律法规规定或违反与您的约定,向第三方共享、转让个人信息,且您要求删除的。

如果我们违反法律法规规定或违反与您的约定,公开披露个人信息,且您要求删除的。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得了您的独立授权。当您从我们产品和/或服务中删除信息后,我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

4、改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在理想汽车App中进行设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。

请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本隐私政策“一 我们如何收集和使用您的个人信息”),当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

5、注销账户

您可以在理想汽车“我-设置-账号与安全-注销账号”里申请注销账户。您注销账户后,我们将停止为您提供我们的产品和/或服务,除法律法规另有规定外,我们将删除您的个人信息或对您个人信息做匿名化处理。

6、响应您的请求

为保障安全,我们可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份,我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您的请求。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

  • 与履行法律法规规定的义务相关的;
  • 与国家安全、国防安全有关的;
  • 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
  • 与刑事侦查、起诉和审判和判决执行等直接相关的;
  • 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
  • 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
  • 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
  • 涉及商业秘密的。

六、未成年人的个人信息保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。如果国家相关法律法规规定,18周岁以下的未成年人不能购买或使用我们的产品和/或服务的,我们有权据此拒绝为您提供相关的产品和/或服务,比如由于您未满足驾驶年龄需求,我们拒绝为您提供购车服务。除前述国家相关法律法规规定禁止向未成年人提供的产品和/或服务以外,您使用我们的其他产品和/或服务(如浏览商品信息等)前,应事先取得您监护人的书面同意。我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在受到法律允许或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,我们会设法尽快删除相关数据。

七、本隐私政策的更新和修订

为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展,本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意,我们不会削减您依据过往隐私政策所应享有的权利。我们会发出更新版本并在生效前通过公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新,也请您及时登录理想官方网站和App、小程序以了解最新的隐私政策。

对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式,说明隐私政策的具体变更内容)。本隐私政策所指的重大变更包括但不限于:

  • 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
  • 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
  • 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
  • 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
  • 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
  • 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

若您继续使用我们的服务,即表示您同意受经修订的本隐私政策的约束。本隐私政策之声明以及其修改权、更新权及最终解释权均属我们所有。我们还会将本策略的旧版本存档,供您查阅。

八、如何联系我们

如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议、投诉举报,请发送邮件至[email protected]与我们联系。北京车励行信息技术有限公司为理想汽车官方网站及App、小程序的运营者,注册地址为:北京市顺义区高丽营镇恒兴路4号院1幢105室(科技创新功能区)。

一般情况下,我们将在十五个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

本隐私政策的解释及争议解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。与本隐私政策相关的任何纠纷,双方应协商友好解决;若不能协商解决,您同意将争议提交至北京市朝阳区人民法院诉讼解决。

版本更新日期:2020年10月16日

版本生效日期:2020年10月16日