1. 服务范围说明

本道路救援服务须知（“本须知”）由理想汽车发布，理想汽车或第三方道路救援服务商将在车辆整车质保期限内，为您在中国境内（中国香港、中国澳门、中国台湾除外）购买和使用的理想品牌车辆提供24小时免费道路救援服务。

免费道路救援服务范围包括：

a.车辆故障：

由于车辆故障导致无法正常驾驶；

服务范围：可为您将车辆运输到距离最近的理想汽车官方售后服务中心、授权钣喷中心或理想汽车指定维修网点（以下统称“理想汽车服务中心”）。

b.轮胎问题：

轮毂或轮胎受损导致车辆无法正常行驶；

服务范围：可为您将车辆运输到距离最近的理想汽车服务中心。

2.服务方式

理想汽车将根据您车辆的实际故障情况，决定提供如下一种或数种免费道路救援服务：

a.远程诊断服务，即通过远程方式诊断，排除车辆故障；

b.拖车救援服务，即由理想汽车安排联系相关的指定的第三方道路救援服务商，由第三方道路救援服务商为您提供该服务，将车辆拖送至距离最近的理想汽车服务中心进行检修。

c.困境救援服务，即由理想汽车联系相关的第三方道路救援服务商，由第三方道路救援服务商为您提供该服务，安排理想汽车指定的免费道路救援服务商通过其专业救援设备（如大型吊车等）将车辆牵引至或以拖运状态拖送至距离最近的理想汽车服务中心进行检修。

3.服务费用

a.在您及您的车辆符合本须知所规定的免费道路救援服务的情况下，理想汽车将为您承担使用道路救援服务的费用；如您使用拖车救援服务或困境救援服务，理想汽车仅承担车辆从救援地至理想汽车服务中心单向单程的费用，您需要自行承担从理想汽车服务中心至救援地或您指定地点的返程费用；

b.对于您或您的授权人员，在未事先联络理想汽车并获得理想汽车认可的情形下，通过第三方救援服务单位等获得救援而产生的任何费用，理想汽车对此概不承担。

4.例外情形

存在下列情形之一，理想汽车不对该等情形下的车辆提供免费道路救援服务且不承担任何责任：

a.能源不足：当车辆因行驶或放置时间过久导致电量耗尽，您无法驾驶车辆至充电站等场景，在此情形下我们可以提供付费救援服务；

b.车辆被用于特殊使用条件或使用目的，包括不限于如出租、运营或其他情况包括但不限于比赛竞技、表演娱乐、试验、军事行动、征用、运送易燃易爆物品等；

c.车辆的驾驶人存在酒驾、毒驾等违法行为或参与其他违法犯罪行为的；

d.因交通事故（不区分责任）或自然天气情况等引起的车辆故障；

e.因人为因素导致的车辆故障，包括不限于违法改装、不适宜的驾驶车辆等；

f.对于任何由于不可抗力事件导致道路救援服务无法提供的情形（不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、暴乱、叛乱、政治示威、抢劫、罢工、停工、疫情、军事或反恐行动、政策法规变更等。理想汽车将在不可抗力事件消除后继续提供免费道路救援服务）；

j.其他不具备道路救援服务条件的情形。

5.其他

免费道路救援服务期限自向您交付新车之日开始，随整车质保期结束而终止；

理想汽车将根据法规政策变化适时调整本须知，请您随时了解本须知内容，相关服务政策将以适时调整后的内容为准；

联系道路救援：请致电理想汽车24小时服务热线400-686-0900。