车辆维修

理想ONE可通过远程诊断、直营维修中心和授权钣喷中心为您提供售后维修服务。

当您的理想ONE有维修需求时,请您拨打理想汽车客服电话400-686-0900,我们的客服工程师会为您的理想ONE进行远程诊断,确认问题。

对于可以通过远程方式解决的问题,我们的客服工程师会直接帮助您解决。
对于需要进厂维修的问题,我们的客服工程师会根据故障类型,安排距离您最近的理想汽车维修中心或授权钣喷中心人员为您提供故障维修服务:

① 事故导致车辆损坏时,我们的客服工程师会引导您及时报险,同时也会通知邻近的授权钣喷中心,在必要时为您提供事故处理支持;
② 车辆故障导致无法继续行驶时,我们的客户工程师会安排故障救援服务,把您的理想ONE送到最近的理想汽车维修中心或授权钣喷中心,并及时安排我们的维修专家为您排除故障;
③ 不影响行驶安全的故障时,我们的客户工程师会为您做好维修预约,安排您前往最近的理想汽车维修中心或授权钣喷中心进行维修。

对于在长沙、石家庄、济南、合肥、沈阳、贵阳、昆明、福州、南宁、海口、南昌、太原、宁波、温州、青岛、常州、厦门、佛山、东莞进行的维修,可能会发生人员及零件的跨城市移动,如果由此导致一定的时间延迟,还请您谅解。

每一位理想ONE车主,均可享有全国范围内的7x24小时免费道路救援。我们提供的免费道路救援服务期限与整车质保期限相同。因车辆发生故障而无法驾驶时,请及时致电我们的理想汽车客服热线400-686-0900,我们可负责将车辆运输到距离最近的理想汽车维修中心或授权钣喷中心。

常见Q&A

Q:我所在的城市目前还没有直营维修中心和授权钣喷中心,我是要到有维修中心或授权钣喷中心的城市才能进行故障维修吗?
A:现阶段是这样的。随着我们的售后服务网络的逐步拓展和完善,未来我们会设立更多的维修中心,拓展更多的授权钣喷中心来为您提供售后服务。

Q:我所在的城市没有授权钣喷中心,如果出现小的剐蹭事故,我可以在附近找个修理厂喷漆吗?是否会影响我的质保权益?
A:如果仅仅是漆面修复,不涉及零件更换的话,您可以选择身边有合格维修资质的企业进行漆面修复工作,这不会影响您整车的质保权益。但是如果部分零件需要重新标定(如前保险杠上的毫米波雷达),需要在理想汽车维修中心或授权钣喷中心使用专用标定工具才能完成。所以即便是出现小的剐蹭事故,也请您致电理想汽车客服电话400-686-0900,咨询我们的客服工程师。

Q:Baby Blue车漆在维修的时候比其他车漆维修费用高吗?
A:Baby Blue珍珠漆与其他金属漆的维修费用相同,只是调色时间稍长,所以维修总时长会多余其他金属漆。

Q:如果车辆超出标准质保质期限内,免费道路救援服务是否还存在?
A:超出质保期限,将不能再享有免费道路救援服务。

Q:如果道路救援中发生事故导致我的车辆受损如何解决?
A:车辆因救援服务过程中,所引起的车辆二次损伤造成的维修或更换零件费用、工时费等直接或间接发生的经济损失,由道路救援公司全部承担,不需要您承担。