车辆质保

1.质保政策

2019年5月31日前支付5,000元预订金,且于2020年12月31日前锁定订单的用户,可享受首任车主终身质保权益。
2019年6月1日起预订的用户,可享受整车质保5年或10万公里(以先到者为准) ,三电系统质保(动力电池、驱动电机、电机控制器) 8年或12万公里(以先到者为准)。
*以上期限以向用户交付新车之日起计算。

2.质保期限

理想ONE 标准质保期限

理想ONE 自费更换零件质保期限

3. 首任车主终身质保细则

① 首任车主终身质保服务说明

• 首任车主终身质保服务期限:自新车的标准质保期限(整车包修5年或10万公里,动力电池、驱动电机和电机控制器包修8年或12万公里,从新车交付之日开始计算,时间或里程以先到者为准)届满之日起,至车辆丧失或者无法取得中国大陆合法行驶资质或者本协议按照下述第四条的规定终止之日止(随车文件《应急用户手册》中明示的易损耗零部件和特殊零部件除外)。
• 首任车主定义:于2019年5月31日前支付5,000元预订金并于2020年12月31日前完成锁定订单的车主。首任车主终身质保权益人须为车辆《机动车行驶证》上登记的所有人或购车款实际付款人,上述权益人须在《首任车主终身质保协议》文末的「首任车主终身质保权益人备案信息」一栏备案后生效。

② 首任车主终身质保服务的权益及义务

• 因质量原因(指产品设计、制造、装配或原材料缺陷)所致的车辆故障,在终身质保期限内,您可享受由理想汽车提供的免费维修或免费更换零部件服务;
• 如果您车辆的动力电池组容量衰减至70%以下,在终身质保期限内,理想汽车将会为您免费维修或更换动力电池组,以保证您的权益不会减损;
• 您需按照理想汽车《应急用户手册》规定的车辆使用要求对车辆进行定期保养,保养及维修须由理想汽车维修中心或授权的专业团队进行,且保养及维修时需要使用理想汽车原厂零部件;
• 您的车辆在终身质保服务过程中被更换下来的零部件归理想汽车所有。

③ 首任车主终身质保服务责任免除

在首任车主终身质保期限内,理想汽车将按照上述第二条为您车辆的质量问题提供免费保修服务,但是以下情形均不属于首任车主终身质保范围:
• 您未遵照《应急用户手册》的要求使用和驾驶车辆,如超载、涉水、涉险等,由此导致的车辆故障或损坏;
• 您未遵照《应急用户手册》中明示不得改装、调整、拆卸的规定要求,自行进行改装、调整、拆卸,由此导致的车辆故障或损坏;
• 您未按照《应急用户手册》的要求对车辆进行定期保养,由此导致的车辆故障或损坏;
• 您的车辆保养或维修非由理想汽车维修中心或授权的专业团队进行,或者您在保养或维修车辆时,未使用理想汽车原厂零部件,由此导致的车辆故障或损坏;
• 您未遵照《应急用户手册》的要求使用和维护、保养动力电池,由此导致的动力电池损坏;
• 您的车辆发生质量问题后,由于您自行处置不当而造成的车辆损坏;
• 您的车辆因使用人或第三方违法行为(如故意破坏、非法闯入、盗抢等)而发生的车辆故障或损坏;
• 您的车辆因自然灾害(如地震、火灾、风暴)或外部环境(如酸雨、工业粉尘)等不可抗力而发生的车辆故障或损坏;
• 如您在要求理想汽车进行首任车主终身质保服务时,无法或拒绝提供车辆行驶证,理想汽车可在您无法或拒绝提供车辆行驶证时暂停或延迟提供此服务。

④ 首任车主终身质保服务终止 

当发生本条所述情形之一时,本终身质保协议自行终止:
• 您在终身质保期内将车辆用于商业运营、租赁、网约车、比赛、试验、表演娱乐、军事、征用等非家用用途;
• 终身质保期内车辆权属发生变更(包括但不限于《机动车行驶证》所有人信息变更等),且变更后登记的车辆所有人非首任车主终身质保权益备案人;
• 无论何种原因所导致的车辆车架号发生变更;
• 车辆报废、灭失或达到法律法规强制报废标准;
• 法律法规变更或政策调整等其他导致本协议应当终止的情形。

常见Q&A

Q:我现在预订是否可以享受首任车主终身质保权益?
A:只有在2019年5月31日前支付5,000元预订金并于2020年12月31日前完成锁定订单的用户,才能享受首任车主终身质保权益。

Q:我是租用别人的牌照指标,如果后续我有自己的牌照指标,此时把理想ONE过户到我名下指标是否会影响首任车主终身质保的权益?
A:对于这种情况,在理想交付中心办理新车交付手续的时候,您需要对车牌所有人姓名(机动车销售统一发票上的姓名)以及车辆实际付款人姓名(首付款/尾款)进行信息备案,备案后2个人可同时作为首任车主终身质保的受益人。

Q:我购车时上的A城市牌照,后续车辆变更为B城市牌照,但车牌所有人始终是我,首任车主终身质保权益会受影响吗?
A:不受影响。因为车牌所有人信息(身份证号)和车辆信息(车架号)都没有变化,车牌所有人仍然享有该车的首任车主终身质保权益。如果车辆在后续使用中发生所有权人变更登记,则理想ONE首任车主终身质保服务将终止。若涉及企业变更名称,首任车主终身质保权益也不会影响,您只需要提供企业变更名称说明文件以及工商部门审批通过的证明文件即可。

Q:动力电池衰减到多少,才能免费维修或更换?
A:在质保期内,如果动力电池组容量衰减至70%以下,我们将免费为您维修或更换动力电池组,以保证您的权益不会减损。当您发现电池出现上述容量衰减问题时,可以前往理想汽车维修中心,让专业技术人员通过专用仪器进行检测,若确定是质保期内的质量问题,我们将会为您免费维修或更换。

Q:买车以后我自己改装音响、安装拖车钩,改轮毂会影响首任车主终身质保权益吗?
A:对车辆进行改装或加装,如安装拖车钩,改轮毂、改装刹车系统、加装电动踏板等,如果因改装或加装导致相关零部件损坏,则这些相关零部件将不能再享有首任车主终身质保权益,其他与改装或加装无关的零部件仍然享有首任车主终身质保权益。需要特别注意的是,如果您进行音响等电器系统改装,将会涉及对全车电路的影响,甚至可能影响您的行车安全,若因电器改装导致全车电器部件及其他相关零部件损坏,则这些相关零部件将不再享有首任车主终身质保权益,其他与改装无关的零部件仍然享有首任车主终身质保权益。

Q:如果我自行保养更换机油、机滤、空气滤芯、空调滤芯等,会影响首任车主终身质保权益吗?
A:为保证车辆在保养后的整体质量,我们建议您前往我们指定的服务网点,由专业的维修技师使用原厂零部件和机油进行保养,如您自行保养导致所涉及到的相关零部件出现质量问题,则这些相关零部件将不能再享受首任车主终身质保权益,其他未涉及到的零部件仍然可以享受首任车主终身质保权益。

Q:因理想汽车产品质量问题导致更换零部件,则更换后的零部件是否享有首任车主终身质保服务?
A:依然享有首任车主终身质保服务。

Q:在终身质保期限内,用户自费更换的零部件,是否享有首任车主终身质保服务?
A:首任车主终身质保是针对用户购买整车的质保,或者说是对原车上的零件的质保;用户自费更换的零部件,不属于原车上的零件,不再享有首任车主终身质保,但享有自费零部件的质保期限,详见自费更换零部件质保期限表格。