车辆质保

1.质保政策

整车质保5年或10万公里(以先到者为准) ,三电系统质保(动力电池、驱动电机、电机控制器) 8年或12万公里(以先到者为准)。
*以上期限以向用户交付新车之日起计算。


2.质保期限

理想ONE 标准质保期限

理想ONE 自费更换零件质保期限


3.理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)

理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)为一款标准质保期限(见上述第2条理想ONE 标准质保期限)外的延保产品,仅适用于理想ONE的首任车主,即您车辆订单内填写的车牌所有人或经指定的一位权益受益人(具体见理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)细则中的权益人定义)。
① 质保范围:仅限于三电系统(动力电池、驱动电机及其控制器)、增程器和发电机。其中增程器包括缸盖、缸体、机油盘、活塞连杆及曲轴、挺柱气门及凸轮轴、同步链、进气歧管及节气门、水泵、高压油轨及高压油泵、点火线圈、增压器等)。以上范围内的原装车零件,以及这些原装车零件因为质量问题被更换上的理想汽车原厂零件,均享有理想ONE增程电动系统终身质保。
② 质保期限:上述质保范围内的零部件从标准质保期限(见上述第2条理想ONE 标准质保期限)届满之日起,至车辆丧失或者无法取得中国大陆合法行驶资质或者按下述服务条款中第四条的规定终止之日止。


4. 理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)细则

① 理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)服务介绍
• 本协议作为理想汽车标准质保服务(见随车《基础用户手册》质保章节)的补充协议,用于明确理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)服务的权益及义务。
• 理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)范围:仅限于三电系统(动力电池、驱动电机及其控制器)、增程器和发电机。其中增程器包括缸盖、缸体、机油盘、活塞连杆及曲轴、挺柱气门及凸轮轴、同步链、进气歧管及节气门、水泵、高压油轨及高压油泵、点火线圈、增压器等)。以上范围内的原装车零件,以及原装车零件因为质量问题被更换上的理想汽车原厂零件,均享有理想ONE增程电动系统终身质保。
随车《基础用户手册》中明示的易损耗零部件不在理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)范围内,您自费更换零部件的质保政策见《基础用户手册》质保章节。
• 理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)期限:理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)范围内的零部件,从《基础用户手册》中规定的标准质保期限届满之日起,至车辆丧失或者无法取得中国大陆合法行驶资质或者按下述第四条的规定终止之日止。
• 理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)权益人定义:仅为您车辆订单内填写的车牌所有人或经指定的一位权益受益人,并且该权益受益人须经理想汽车备案后方可生效,备案时效为新车完成交付后48小时内,一经备案不可修改;未在备案时效内完成权益受益人备案的,则默认车牌所有人为唯一的权益受益人,不能再新增或变更备案人。
车辆权属发生变更(包括但不限于《机动车行驶证》所有人信息变更等)时,如果变更后登记的车辆所有人非理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)权益人,则该车辆将仅享有随车的标准质保,不再享有理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)。
② 理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)服务实施
• 因理想汽车增程电动系统质量原因(指产品设计、制造、装配或原材料缺陷)所致的车辆故障,在理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)期限内,您可享受由理想汽车提供的免费维修或免费更换零部件服务,且因质量原因所维修或更换的增程电动系统零部件仍继续享有理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)服务。
• 如果您车辆的动力电池组容量,经理想汽车检验后确认已衰减至70%以下,在理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)期限内,理想汽车将会为您免费维修或更换动力电池组,以保证您的权益不会减损。
• 您需按照理想汽车《基础用户手册》规定的车辆使用要求对车辆进行定期保养,保养及维修须由理想汽车维修中心或授权的专业团队进行,且保养及维修时需要使用理想汽车原厂零部件。
• 您的车辆在理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)服务过程中被更换下来的零部件归理想汽车所有。
• 因您个人或第三人原因/行为所致零部件的维修或更换,将不再享有理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)服务,同时更换后的零部件仅享有自费更换零部件的质保期限。
③ 理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)服务责任免除
在理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)期限内,理想汽车按照上述第二条为您车辆的质量问题提供免费保修服务,但是以下情形均不属于理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)范围并请您重点关注:
• 您未遵照《基础用户手册》的要求使用和驾驶车辆,如超载、涉水、涉险等,由此导致的车辆故障或损坏;
• 您未遵照《基础用户手册》中明示不得改装、调整、拆卸的规定要求,自行进行改装、调整、拆卸,由此导致的车辆故障或损坏;
• 您未按照《基础用户手册》的要求对车辆进行定期保养,由此导致的车辆故障或损坏;
• 您未遵照《基础用户手册》的要求使用和维护、保养动力电池,由此导致的动力电池损坏;
• 您的车辆保养或维修非由理想汽车维修中心或授权的专业团队进行,或者您在保养或维修车辆时,未使用理想汽车原厂零部件,由此导致的车辆故障或损坏;
• 您的车辆发生质量问题后,由于您自行处置不当而造成的车辆损坏;
• 您的车辆因使用人或第三方违法行为(如故意破坏、非法闯入、盗抢等)而发生的车辆故障或损坏;
• 您的车辆因自然灾害(如地震、火灾、风暴)或外部环境(如酸雨、工业粉尘)等不可抗力而发生的车辆故障或损坏;
• 您的车辆每次在接受理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)服务前,您无法或拒绝提供车辆行驶证,或提供证件与理想汽车理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)备案人信息不一致的,理想汽车可拒绝或延迟提供本次服务。
④ 理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)服务终止
当发生本条所述情形之一时,理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)服务自行终止并请您重点关注:
1、在理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)期限内您将车辆用于商业运营、租赁、网约车、比赛、试验、表演娱乐、军事、征用等非家用用途;
2、在理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)期限内车辆权属发生变更(包括但不限于《机动车行驶证》所有人信息变更等),且变更后登记的车辆所有人非理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)权益备案人;
3、在理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)期限内无论何种原因所导致的车辆车架号发生变更;
4、在理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)期限内车辆报废、灭失或达到法律法规强制报废标准;
5、法律法规变更或政策调整等其他导致本协议应当终止的情形。


常见Q&A

Q:我购车时上的A城市牌照,后续车辆变更为B城市牌照,但车牌所有人始终是我,理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)权益会受影响吗?
A:不受影响。因为车牌所有人信息(身份证号)和车辆信息(车架号)都没有变化,车牌所有人仍然享有该车的理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)权益。如果车辆在后续使用中发生所有权人变更登记,则理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)服务将终止。若涉及企业变更名称,理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)权益也不会影响,您只需要提供企业变更名称说明文件以及工商部门审批通过的证明文件即可。
Q:动力电池衰减到多少,才能免费维修或更换?
A:在理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)期内,如果动力电池组容量衰减至70%以下,我们将免费为您维修或更换动力电池组,以保证您的权益不会减损。当您发现电池出现上述容量衰减问题时,您须及时前往理想汽车维修中心,让专业技术人员通过专用仪器进行检测,若确定是质保期内的质量问题,我们将会为您免费维修或更换。
Q:买车以后我自己改装音响、安装拖车钩,改轮毂会影响理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)权益吗?
A:对车辆进行改装或加装,如安装拖车钩,改轮毂、改装刹车系统、加装电动踏板等,如果因改装或加装导致相关零部件损坏,则这些相关零部件将不能再享有理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)权益,其他与改装或加装无关的零部件仍然享有理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)权益。需要特别注意的是,如果您进行音响等电器系统改装,将会涉及对全车电路的影响,甚至可能影响您的行车安全,若因电器改装导致全车电器部件及其他相关零部件损坏,则这些相关零部件将不再享有理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)权益,其他与改装无关的零部件仍然享有理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)权益。
Q:如果我自行保养更换机油、机滤、空气滤芯、空调滤芯等,会影响理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)权益吗?
A:为保证车辆在保养后的整体质量,我们建议您前往我们指定的服务网点,由专业的维修技师使用原厂零部件和机油进行保养,如您自行保养导致所涉及到的相关零部件出现质量问题,则这些相关零部件将不能再享受理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)权益,其他未涉及到的零部件仍然可以享受理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)权益。
Q:因理想汽车产品质量问题导致更换零部件,则更换后的零部件是否享有理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)服务?
A:依然享有理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)服务。
Q:在终身质保期限内,用户自费更换的零部件,是否享有理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)服务?
A:理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主)是针对用户购买整车的质保,或者说是对原车上的零件的质保;用户自费更换的零部件,不属于原车上的零件,不再享有理想ONE增程电动系统终身质保(首任车主),但享有自费零部件的质保期限,详见自费更换零部件质保期限表格。

2021年7月1日