家用充电桩

每一位理想车主,都将获得一次理想汽车家用充电桩及安装服务权益。

暂时不具备安装条件的用户,我们将为您永久保留权益。


1. 7kW交流充电桩及安装服务权益

a.理想7kW交流充电桩1台

b.带漏电保护的断路器1个

c.立柱及配套混凝土基础施工

d.30米内线缆及配套安装施工

e.车位安装条件勘测

f.协助电力报装

g.充电桩及配套安装服务4年质保

*为保证质量和安全,理想汽车不单独提供以上权益套包中的安装辅料,如电缆、立柱等。

*对于权益套包外的施工及材料,服务商将根据理想汽车收费标准向您收取费用,具体费用以安装现场确认为准。


2.家用充电桩安装流程


a.权益发放及开启

在您完成车辆定购后,7kW交流充电桩权益立即发放。

如您有安装需求,可在理想汽车APP中开启,请您尽早确认安装车位,并取得物业安装许可。

b.预约上门勘测

服务开启后,理想汽车授权服务商将尽快联系您,确认安装信息,并预约上门勘测时间。

c. 上门勘测

勘测内容包括:取电方式及位置、充电桩安装位置、电缆铺设方式及长度等;

服务商现场设计施工方案,并请物业确认方案;

服务商预估增项费用,并请您确认报价;

如需电力报装,服务商将提供相关资料及流程指导。

d.上门安装

待安装条件准备就绪,服务商将联系您预约上门安装时间;

服务商带桩上门安装,内容包括:充电桩安装、电缆铺设、取电点接线、充电桩调试等;

服务商安装完成后将指导您使用,并请您验收确认;

增项费用将以实际发生为准,请您现场支付给服务商;

充电桩及配套安装完成后,进入质保期。


3.常见Q&A

Q:理想汽车提供的家用充电桩是什么样的?

A:理想汽车7kW交流充电桩为理想汽车自主设计研发,最大额定输出功率为7kW,使用220V单相交流电;充电桩防水防雷,防水等级为IP55(高于国家标准),工作环境温度为-20~50摄氏度,在室内外均可安装。


Q:如果我想安装理想20kW直流充电桩,我需要如何操作?

A:您可以进入理想商城,搜索20kW直流充电桩商品,了解详情后进行选购;如果您有未使用的7kW交流充电桩权益,可以用于抵扣一部分现金。


Q:如果我暂时不需要安装,能否只单独领取充电桩?

A:不建议单独领取充电桩,理想汽车7kW交流充电桩权益包含7kW交流充电桩及基础安装服务,并不是相互独立的,若您仅单独领取充电桩,则视为自动放弃安装服务。如果您确认暂不安装,我们将为您保留该权益。


Q:如果我不使用7kW交流充电桩权益,可以如何处理?

A:您可以在购买20kW直流充电桩时用于抵扣;如果您确认暂不安装,我们可以为您保留该权益。


Q:如果我想要自己安装充电桩,可以为我提供权益套包中的安装辅料吗?

A:为保证质量和安全,理想汽车不单独提供权益套包中任何的安装辅料,如电缆、立柱等;同时为保证您充电桩的正常使用及质保,建议您交由理想汽车授权服务商安装。


Q:我想要安装充电桩,需要具备哪些条件?

A:请您确认具有固定车位或可安装位置,并征得物业或场地管理方的同意。上述条件具备后,我们将安排勘测人员上门为您进一步确认是否具备安装条件。


Q:电力报装是什么,需要准备什么?

A:电力报装是指,向当地供电部门申请一个为新能源汽车充电桩独立供电的电表。各地方的具体政策会有一定的区别,需要准备的资料也有所不同,具体您可以咨询当地供电单位或者和您对接的理想汽车授权服务商。


Q:咱们的充电桩有质保么?

A:如果您的充电桩是理想汽车授权服务商安装,自首次安装之日起,理想汽车为您提供安装工程及充电桩桩体:20kW直流充电桩3年质保,7kW交流充电桩4年质保;如果充电桩是您自行安装的,自您领取或购买之日起,理想汽车为您提供充电桩桩体的相同年限质保。

在您正常使用充电桩过程中,质保期内由于产品设计、工艺、安装、材料、配套件的缺陷而造成的产品质量问题或故障,免费上门维修或者视情况进行更换。


Q:安装完成后,我支付了一定权益套包外施工及材料的费用,这部分质保么?

A:您所支付的增项费用对应的施工及材料,同样享有相同年限的质保。


Q:超出权益套包的施工及材料如何收费?

A:对于权益套包外的施工及材料,理想汽车授权服务商将根据理想汽车收费标准向您收取费用,具体费用以安装现场确认为准。


Q:超出权益套包的费用,如何支付?是否可以提供发票?

A:超出权益套包的费用,在您验收充电桩后,需要现场支付给理想汽车授权服务商。支付方式可以是现金、刷卡、支付宝或微信支付。关于发票,也在您向服务商提供开票信息后,由服务商为您开具。


Q:理想汽车的充电桩可以给其他品牌车辆充电么?

A:理想汽车充电桩是国标接口,符合国标要求,理论上支持符合国标的车辆充电。具体情况以其他品牌车辆充电要求为准。


Q:我的理想汽车卖了,家用充电桩服务权益尚未使用,应该怎么处理?

A:您好,首任车主在购车时会获得理想汽车家用充电桩权益,我们将为您永远保留。如果后续您想要授权给他人使用权益,可以通过官方客服热线400-686-0900联系我们,在线服务人员会协助您办理。


Q:如果我选购20kW直流充电桩时,将7kW交流充电桩权益用于抵扣了,我还能再次使用7kW交流充电桩权益吗?

A:不能再次使用,权益用于抵扣后视为已使用,安装服务及辅料等随权益一同扣减。