每一位理想车主，都将获得一次理想汽车家用充电桩及安装服务权益。暂时不具备安装条件的用户，我们将为您永久保留权益。
自安装完成之日起，理想汽车家用充电桩及配套安装服务享有4年质保。
1.家用充电桩及安装服务权益套包
a.理想家用交流充电桩1个
b.带漏电保护的断路器1个
c.立柱及配套混凝土基础施工
d.30米内线缆及配套安装施工
e.车位安装条件勘测
f.协助电力报装
*为保证质量和安全，理想汽车不单独提供以上权益套包中的安装辅料。
*对于权益套包外的施工及材料，服务商将根据理想汽车收费标准向您收取费用，具体费用以安装现场确认为准。
2.家用充电桩安装流程
a.权益发放及开启
在您完成车辆定购后，交付专家将联系您确认是否有安装家用充电桩的需求。如您有安装需求，我们将为您指派理想汽车授权安装服务商。
请您尽早确认车位及物业等安装条件。
b.预约上门勘测
安装服务商将会尽快联系您，预约上门勘测时间。
c. 上门勘测
勘测当天我们会安排服务商上门，勘测预计3小时内完成；
勘测内容包括：电源点位置、充电桩安装位置、电缆铺设位置及长度、取电方式等；
需要物业同时在场，同意车主安装家用充电桩及勘测后的安装方案；
勘测后，服务商提供安装施工方案，并预估可能产生的增项报价；
如需电力报装，服务商将提供相关资料及报装流程指导。
d. 确认安装方案，申请家用充电桩
请您确认安装方案及预估报价，若方案确认，服务商将会为您申请家用充电桩，家用充电桩邮寄至服务商；
e.上门安装
服务商在收到为您申请的充电桩后，将会与您预约安装时间，带桩上门为您安装；
安装完成后，请您对安装现场进行验收，并在安装确认单上签字；
若有增项费用，将以现场实际安装使用量为准，请您验收完成后现场支付给服务商；
安装完成后，家用充电桩及配套安装服务的4年质保期启动。
3.家用充电桩及安装服务购买
如您需要购买理想家用充电桩及安装服务套包，您可向您的交付专家进行咨询，或拨打理想汽车客服电话400-686-0900。请参考以下服务项目明细：
*付费安装服务套包包含：
a.理想家用交流充电桩1台
b.带漏电保护的断路器1个
c.30米内线缆及配套安装
d.车位安装条件勘测
*安装服务及选配增项服务不可单独购买。
*付费家用充电桩基础安装服务在施工过程中可能会产生基础服务外的施工项目，该部分施工费用需您与安装服务商直接结算。
4.常见Q&A
Q：理想汽车提供的家用充电桩是什么样的？
A：理想汽车家用充电桩为理想汽车自主设计研发，最大额定输出功率为7kW，使用220V单相交流电；家用充电桩防水防雷，防水等级为IP55（高于国家标准），工作环境温度为-20~50摄氏度，在室内外均可安装。
Q：如果我暂时不需要安装，能否只单独领取充电桩？
A：不建议单独领取充电桩，理想汽车家用充电桩权益包含充电桩及基础安装服务，并不是相互独立的，若您仅单独领取充电桩，则视为自动放弃安装服务。如果您确认暂不安装，我们将为您保留该权益。
Q：如果我不使用家用充电桩服务权益，可以抵现金吗？
A：暂不支持抵现，如果您确认暂不安装，我们将为您保留该权益。
Q：如果我想要自己安装充电桩，可以为我提供权益套包中的安装辅料吗？
A：为保证质量和安全，理想汽车不单独提供权益套包中任何的安装辅料；同时为保证您充电桩的正常使用及质保，建议您交由理想汽车授权服务商安装。
Q：我想要安装充电桩，需要具备哪些条件？
A：请您确认具有固定车位或可安装位置，并征得物业或场地管理方的同意。上述条件具备后，我们将安排勘测人员上门为您进一步确认是否具备安装条件。
Q：电力报装是什么，需要准备什么？
A：电力报装是指，向当地供电部门申请一个为新能源汽车充电桩独立供电的电表。各地方的具体政策会有一定的区别，需要准备的资料也有所不同，具体您可以咨询当地供电单位或者和您对接的理想汽车授权服务商。
Q：咱们的充电桩有质保么？
A：如果您的充电桩是理想汽车授权服务商安装，自首次安装之日起，理想汽车为您提供安装工程及充电桩桩体4年质保；如果充电桩是您自行安装的，自您领取或购买之日起，理想汽车为您提供充电桩桩体4年质保。在您正常使用充电桩过程中，质保期内由于产品设计、工艺、安装、材料、配套件的缺陷而造成的产品质量问题或故障，免费上门维修或者视情况进行更换。
Q：安装完成后，我支付了一定权益套包外施工及材料的费用，这部分质保么？
A：您所支付的增项费用对应的施工及材料，同样享有4年质保。
Q：超出权益套包的施工及材料如何收费？
A：对于权益套包外的施工及材料，理想汽车授权服务商将根据理想汽车收费标准向您收取费用，具体费用以安装现场确认为准。
Q：超出权益套包的费用，如何支付？是否可以提供发票？
A：超出权益套包的费用，在您验收充电桩后，需要现场支付给理想汽车授权服务商。支付方式可以是现金、刷卡、支付宝或微信支付。关于发票，也在您向服务商提供开票信息后，由服务商为您开具。
Q：理想汽车的充电桩可以给其他品牌车辆充电么？
A：理想汽车充电桩是国标接口，符合国标要求，理论上支持符合国标的车辆充电。具体情况以其他品牌车辆充电要求为准。
Q：我的理想汽车卖了，家用充电桩服务权益尚未使用，应该怎么处理？
A：您好，首任车主在购车时会获得免费充电桩及安装服务权益，我们将为您永远保留。如果后续您想要授权给他人使用免费的充电桩服务权益，可以通过官方客服热线400-686-0900联系我们，在线服务人员会协助您办理。