理想L9用车须知

1.整车质保

理想L9的三包有效期、整车质保期和自费更换零件质保期如下,在质保期内且正常使用车辆的条件下,理想汽车将对车辆出现的质量问题进行免费维修,详细信息请参阅车辆车机中《用户手册》的保修手册内容。

a.三包有效期

2年或行驶里程50,000公里,以先到者为准,以向用户交付新车之日起计算。

b.整车质保期

整车质保期按零部件所属种类和范围分别如下,以向用户交付新车之日起计算。


c.自费更换零件质保期

自费更换零部件的质保期,按零部件所属种类和范围分别如下,以用户在理想汽车购买该零部件的发票日期为质保开始日期。对单独约定质保期的附件或精品,以约定的质保期限为准。


2.车辆保养

理想汽车采用了增程电动系统,不同的驾驶模式、不同的能源补给习惯都会导致保养周期的变化。理想汽车的智能车机系统可以帮您预测、提示车辆的实际保养需求,建议您按照车辆中控屏上的提示信息进行保养即可。

当您收到车机端的保养服务需求提示时,请及时登录理想汽车App或微信联系您的服务专家,也可以拨打400-686-0900进行保养预约。

保养常见问题

Q:车辆保养到期时是否会有提醒?
A:会有提醒,当您收到车机端的保养服务需求提示时,请及时登录理想汽车App、微信联系您的服务专家或拨打400-686-0900进行保养预约。

Q:车辆保养是否需要提前预约?
A:当您收到车机端的保养服务需求提示时,建议您通过登录理想汽车App、微信联系您的服务专家或拨打400-686-0900进行保养预约。如果您未进行预约,直接前往服务网点,可能会产生一定的等待时间,所以请您务必提前进行保养预约,以节省您的宝贵时间。

Q:车辆保养时有什么注意事项?
A:车辆进店前,请您携带智能钥匙、行驶证、驾驶证,按时前往您预约的服务网点进行车辆保养。

Q:车辆保养是否可以自己带零件?
A:为保证车辆在保养后的整体质量,我们建议您前往我们指定的服务网点,由专业的维修技师使用原厂零部件和机油进行保养,如您自带零件保养导致所涉及到的相关零部件出现质量问题,则这些相关零部件将不能再享受车辆标准质保权益,其他未涉及到的零部件仍然可以享受标准质保权益。

Q:我所在的城市目前还没有直营服务中心,我要如何进行保养?
A:目前您还是需要预约前往距离您最近的售后服务网点进行保养服务。您可以通过登录理想汽车App、微信或拨打400-686-0900联系我们,我们会协助您查找最近的服务网点,帮助您进行预约保养。我们也会持续在更多的城市设立理想汽车服务中心、钣喷中心,以满足更多购车用户就近完成售后保养、维修等需求。


3.实名认证

a.理想账号实名认证

账号信息说明

理想汽车账号主要用于在线购车、车辆控制、商品购买等使用,会涉及个人信息和资金安全,请您妥善保管账号信息(账号信息与车牌所有人信息无关,车牌所有人姓名是机动车销售统一发票上的姓名,车牌所有人信息在定购流程中需要单独填写)。

实名制认证流程

1.打开理想汽车App,点击页面下方「我的」-「设置」-「账号与安全」-「身份认证」。
2.进入实名认证页面后,输入姓名及身份证号,即可完成认证。

账号实名信息变更

因每一个账号都需要进行实名认证,如您需账号转移,变更账号实名信息,请参考如下方式:
App端打开:请点击此处账号实名信息变更,填写相关信息后进行变更。
电脑端打开:请用理想汽车App扫描如下二维码,填写相关信息后进行变更。

账号实名信息变更流程

1.打开理想汽车App,点击页面下方「我的」-「帮助中心」-「车主服务」-「理想L9用车须知」,浏览网页至“3.实名认证”-“a.理想账号实名认证”。若扫描二维码进入,则此步可以省略。
2.进入实名认证页面后,输入姓名及身份证号,并上传【身份证头像面】【身份证国徽面】【手持身份证】,即可完成账号实名信息变更。

账号实名信息变更注意事项

1.实名信息变更后,您账号的认证信息将被修改,但不影响继续购车及已购车订单;
2.实名信息变更提交后,理想汽车客服将在24小时内为您完成审核。审核通过后您可在「我的」-「设置」-「个人资料」-「身份认证」中查看修改结果;
3.实名信息变更成功后,7天内您无法再次进行修改。

b.车辆SIM卡实名制认证

根据国家工业和信息化部2022年下发的《车联网卡实名登记实施细则(试行)的通知》要求,理想L9将会引入全新线下实名制认证方式,并在新车交付前公布细则。

c.车辆管理权转让及车辆绑定解绑

车辆管理权转让操作流程:

每一辆理想汽车只可绑定一个车辆管理权账号,如您需转移车辆管理权,请参考如下方式:

我的车辆转给亲人或朋友使用,需要有较长期限的授权车控使用,该如何操作?

您可以通过理想汽车App进行车辆管理权转让。打开理想汽车App,点击页面下方「理想汽车」-「车辆中心」-「设置」-「车辆管理权转让」-「确认」-「输入验证码」-「输入身份证号」-「输入车控接收方手机号」-「确认转让」-「完成」,即可继续按照提示操作车辆管理权转让。

我已将理想汽车出售,如何将车辆从理想账户中移除?

您可以通过理想汽车App进行车辆解绑。打开理想汽车App,点击页面下方「理想汽车」-「车辆中心」-「设置」-「车辆解绑」-「输入验证码」-「输入身份证号」-「开始解绑」,即可按照提示操作车辆解绑,预计解绑完成时间最长6小时(根据车辆当前使用状态),该流程不可取消或终止。当您点击「开始解绑」后,如果车辆在休眠状态,您的车辆将立即执行车辆解绑。如果您的车辆在行驶状态,不会影响到车辆的正常行驶,当车辆停驶后,车内中控屏会提示您确认车辆解绑的执行时间。

车辆解绑使用说明:

您可通过车辆解绑功能解除您的理想汽车App账号与车辆的绑定关系,车辆解绑完成后,您将不再享有该车辆管理权,同时部分车辆及车主权益也将发生变更, 权益变更内容如下:


我购买的二手理想汽车,如何在我的理想账户中添加这辆车?

首先请您确保车辆已完成二手车过户,机动车行驶证、机动车登记证书车主已变更为您本人。您可以通过理想汽车App进行车辆绑定。打开理想汽车App,点击页面下方「我的」-「设置」-「账号与安全」-「车辆绑定」-「个人用户/商业机构用户」,录入【车架号】【车牌号】信息,拍摄【机动车登记证】【机动车行驶证】【购车发票】【身份证头像面】【身份证国徽面】【手持身份证】照片,即可进入审批,预计审批时间24小时内,如果超期未结束,您可以联系理想汽车400-686-0900由服务专家协助为您处理,审批通过后,您可以使用理想汽车App车辆绑定账户扫描车内中控屏展示的二维码,激活车机系统。

常见问题

Q:我从第三方购得一辆理想二手车,如何在我的理想账户中添加这辆车?
A:请您创建自己的理想汽车App账号,并在您的理想账户中申请车辆绑定。

Q:我的理想汽车已经出售是否需要在账户中移除车辆?
A:是的,为保护您个人隐私信息安全及下一任车主的车辆使用权益,请您在理想汽车出售后,当即进行车辆解绑操作。

Q:我要购买新款理想汽车时,是否需要提前将旧车解绑后才能购买新车?
A:新车下单流程不受原车绑定关系影响,您可以随时下单购买新款理想汽车。

Q:车辆转卖后原车辆充电桩的权益归属为?
A:原车辆充电桩权益归属首任车主,新车主如需要购买和安装充电桩服务则需另行付费。


4.流量服务

a.服务简介

智能系统流量,是指您通过理想汽车车机系统,访问互联网上各种服务与内容所产生的流量。基础网络服务由理想汽车合作的基础通信运营商提供。
当您在车机上使用影音娱乐(QQ音乐/爱奇艺视频/凯叔讲故事等)在线服务,车机语音在线搜索功能,及地图在线查询和导航等涉及外部网络访问的应用时,才会消耗流量。因此流量用尽后,以上功能暂时无法使用。但本地语音操控,理想汽车App远程车控,离线地图导航,蓝牙钥匙等非外部网络访问的功能不受影响。

b.三年流量无忧方案

当前购买理想L9汽车的用户,均享有三年流量无忧方案,理想汽车随车赠送每位车主每月20GB的5G网络流量,总计36个月(3年)。理想L9前装移动、联通两张SIM卡,共享20GB的5G网络流量。当月流量消耗统计规则,用户首次车辆激活日赠送20GB的5G网络流量,从第二月起,每月1日为固定的流量刷新日。

c.额外流量购买

流量用尽后,您可以选择在理想汽车App端购买理想PLUS会员服务,享受无限流量权益。后续我们也将陆续推出其它流量购买补充方案,让您享受卓越的流量服务体验。

d.常见问题

Q:理想L9使用的是什么网络?
A:理想L9使用的中国移动+中国联通双卡5G网络,但实际网络速率和网络制式由当地运营商和网络环境决定。

Q:是否可以自行更换理想L9的SIM卡?
A:由于车辆运行环境比较复杂,因此我们所使用的SIM卡均为车规级贴片SIM卡,并定制了专业网络配置用于支撑各项服务,所以不支持用户自己进行SIM卡的替换。

Q:理想L9的流量能不能给我的手机使用?我手机的流量是否可以共享给理想L9使用?
A:当前理想L9暂不支持开启WI-FI热点与接入WI-FI,即不支持车机的流量共享给其它设备或者车机使用其它设备的流量。

Q:如何查看我已经使用的流量,以及剩余流量?
A:可以在车机上进行查询。依次点击车机中控屏「设置」-「通用」-「网络」,在“流量使用”中查看。

Q:赠送的流量不够用了怎么办?
A:可以选择购买理想PLUS无限流量服务。后续我们也将陆续推出其它流量购买补充方案,让您享受卓越的流量服务体验。

Q:我没流量了会影响到哪些车机功能?
A:流量耗尽后,影音娱乐(QQ音乐/爱奇艺视频/凯叔讲故事等)在线服务,车机语音在线搜索功能,及地图在线查询和导航等涉及外部网络访问的应用,将无法使用。但本地语音操控,理想汽车App远程车控,离线地图导航,蓝牙钥匙等非外部网络访问的功能不受影响。

Q:无限流量有限速吗?有限额吗?
A:理想PLUS会员的无限流量权益不会对达到一定流量上限的用户进行限速,同时也不会有限额。