重要提示：为了保障您的合法权益，请您务必认真阅读、充分理解本《取送车服务协议》（下文简称“本协议”）条款内容，特别是以加粗和下划线方式显著标识的文字，确保您在充分了解后慎重决定是否同意本协议。一旦您通过勾选、点击或其他方式确认本协议，即表示您愿意接受并同意遵守本协议的所有条款和条件。

第一条 协议范围

1.1 本协议是您（或称“用户”）与北京励鼎汽车销售有限公司（以下简称"理想汽车"）之间关于您使用上门取送车代驾服务（以下简称“取送车服务”或“本服务”）所订立的协议。您知悉并接受，理想汽车为协助用户对车辆进行维修保养，与第三方取送车服务提供商（以下简称“服务方”）合作，最终由服务方为您提供取送车服务。

1.2 您在使用取送车服务时，除应遵守有关的法律法规及本协议外，还应遵守您与服务方另行达成的与取送车服务有关的协议（如有）。

第二条 关于本服务

2.1 服务车辆

本服务仅限于您本人名下特定的理想汽车品牌车辆使用，对于非您本人所有的或非理想品牌车辆的情况您无权使用。

2.2 服务范围

2.2.1 本服务限于在中华人民共和国大陆地区(不包括中国香港、中国澳门和中国台湾地区)使用，且限于您的车辆需要进行维保服务时使用。

2.2.2 取送车服务的城市范围与理想汽车官方网站公示的理想汽车售后服务中心（包括理想汽车直营服务中心、理想汽车授权服务中心和理想汽车授权钣喷中心）所在的城市一致，其他未显示的城市不在服务范围内，该等城市的取送车服务会随理想汽车售后服务中心的拓展陆续开通，且取送车的起始点或终点之一必须是理想汽车售后服务中心。

2.2.3 取送车服务的时间范围与理想汽车官方网站公示的理想汽车售后服务中心的营业时间一致。

2.2.4 若您要求超出服务城市或服务时间范围的服务，理想汽车有权拒绝您的请求。

2.3 服务流程

2.3.1 您可自己通过理想汽车App发布上门取送车服务需求（即“取送车订单”）；或联系理想汽车售后服务中心或客服代表，委托其代您发布取送车订单，此时将由受委托方在理想汽车相关平台上代您填写订单信息并操作发布，您对此予以确认并认可。

2.3.2 若您的车辆享有有效期内的理想用车服务包项下的或被赠送的免费取送车权益，您的取送车订单点击发布后即生效；若您的车辆不享有有效期内的理想用车服务包或免费取送车权益已用完，您的取送车订单完成费用支付并点击发布后生效。

2.3.3 理想汽车在您的取送车订单发布后，通过特定系统将订单派单给服务方。服务方接到订单后发布到其司机平台，有服务方司机（即通过服务方审核、具备代驾资质的司机）接单后，司机联系您确认取送车时间和地点。临近取车时间前，服务方司机前往您指定的取车地点取车。

2.3.4 您发布的订单在服务方司机到达取车位置后，不得随意撤销或更改。

第三条 各方的权利义务

3.1 用户的权利义务

3.1.1 您知悉并同意，在使用取送车服务时，应当遵守服务方的各项规则，理想汽车按照本协议约定范围承担责任及负责协调处理取送车服务相关事宜。

3.1.2 您应当保证发布取送车服务信息时是自愿的，且不存在意识不清醒、醉酒等情形。如您有意识不清醒、醉酒等情形，陪同人员代为发布的取送车服务需求信息视为您的行为，您对此予以认可。

3.1.3 您应当按理想汽车公布的服务费标准支付服务费。

3.1.4 您知悉并同意，理想汽车基于市场价格、业务效率和用户便利等因素综合考量，在特定城市与特定的取送车服务商合作，不支持用户指定服务方。

3.1.5 您应当向服务方及其司机如实告知接受上门取送车服务的车辆的情况。接受上门取送车服务的车辆应当手续齐全、车况正常（非改装车、报废车，车辆各部件完好），适于驾驶(非改装车等不适宜代驾车辆类型)、燃油量或动力电池电量充足，有车辆保险（至少包含交强险、车辆损失险、第三者责任险及相应的不计免赔）且未超出保险期限。您确认已明确知悉并保证，您向理想汽车发布取送车需求信息之行为即视为您确认接受该次服务的车辆完全满足上述要求，若因车辆不符合上述要求，或您未主动告知或隐瞒车辆情况带来的任何纠纷或者损害，由您自行承担责任。

3.1.6 您知悉并确认，将车辆交付给服务方司机时，车内无任何贵重物品或危险品，包括但不限于现金、珠宝、手机、银行卡、重要资料、纪念品、无易燃易爆物质、危险化学品、放射性物质、爆炸物品（工具）或武器等，车内其他物品、饰品也均已妥善处理，服务方司机与理想汽车不负责保管车上物品。如有丢失、毁损或因车内物品引发其他人身伤亡或财产损害，均由您自行承担，服务方、司机或理想汽车无需承担任何责任。

3.1.7 您在接受取车服务时，服务方司机、您应当在您交车当场根据《交车确认单》提示内容对车辆状况进行记录，并签字予以确认，或由服务方司机（拍照）记录车辆状况上传到相关系统。您认可所填信息或服务方司机记录的真实性、准确性、完整性，并应确认服务方司机的身份，同意将车辆交由服务方司机驾驶。

3.1.8 您在接受送车服务时，您应当在您接车当场进行车辆状况及服务结果的检查。如因您主动放弃检查确认，或未以书面方式明确提出任何瑕疵或疑义的，视为您认可车辆无任何瑕疵、您对取送车服务及维保服务结果无任何疑义。若您后续再提出任何有关争议或主张，理想汽车与服务方不承担任何责任，由您自行承担一切后果。

3.1.9 服务方驾驶服务车辆期间，发生交通事故的，用户应当依法配合事故处理，并根据交通部门或者司法机关最终确定结果承担责任（如有涉及）。

3.1.10 用户不得利用本协议项下服务从事违法违规活动，也不得要求理想汽车、服务方或其司机进行任何违法违规活动。

3.1.11 用户不得有任何损害理想汽车权益的行为，若用户损害理想汽车权益，理想汽车有权要求用户承担赔偿责任，情节严重的理想汽车保留追究法律责任的权利。

3.2 理想汽车的权利义务

3.2.1 理想汽车有权不时调整、变更上门取送车、代驾服务预约平台的名称、可视化界面设计、订单发布规则或要求等内容。

3.2.2 理想汽车应积极地协调服务方为您提供优质高效的取送车服务。

3.2.3 理想汽车或理想汽车售后服务中心将对接取送车服务过程中您的投诉。在收到您投诉后，将尽快协助您与服务方进行充分沟通，辅以测听电话录音等方式，对您的投诉情况进行调查，将调查结果反馈至您，并积极协调服务方解决，以充分保障您的合法权益。

3.3 服务方的权利义务

3.3.1 由于服务方运力受季节、节假日、位置等影响，您的取送车订单可能存在无人接单的情况，服务方将尽力为您调派司机，但仍会存在无法调派成功的情况，届时将按您的支付方式相应为您退回订单中的权益或退回订单的款项。受服务方运力影响导致的无人接单服务方或理想汽车无需承担责任。

3.3.2 服务方司机驾驶车辆期间发生车辆丢失、损坏及人员伤亡，各方应配合公安机关或主管机关完成事故责任认定，并根据责任认定结果承担相应责任。服务方在依法确定应由其承担的责任范围内，可通过服务方已投保的代驾责任险或财产险进行理赔。保险赔偿范围：（1）代驾服务过程中致使第三者遭受人身伤亡或者财产直接损失；（2）取送车车辆因交通事故导致车上人员遭受人身伤亡。保险免赔范围：（1）暴雨、冰雹等自然灾害至车辆受损的；（2）在接收车辆时，若车辆清洁程度差未发现明显损坏痕迹，在送还车辆后出现车辆轻微划伤或者损坏的；（3）外界不明物体的意外撞击、飞行物体坠落、外界物体倒塌导致的车辆损失；（4）不能归责于取送车服务提供方的原因导致接受服务的车辆丢失的；（5）非真实订单；（6）代驾司机准驾车型不符合，无驾驶证，驾驶证被依法扣留、暂扣、吊销、注销期间；（7）属于其他方或者第三人责任的。最终理赔结果以保险合同和保险公司赔付为准。

第四条 费用说明

4.1 有权益用户取送车费用

若您购买了理想用车服务包并在有效期内的，且仍享有免费取送车权益的，或您被赠送了免费取送车权益的，您可以通过权益抵扣的方式使用取送车服务。若您享有的服务包为理想用车服务包-畅享版，则您可以享有不限次取送车服务（但仍受限于本协议约定的服务范围、时间及城市）权益；若您享有的服务包为理想用车服务包-基础版，则您享有6次取送车权益，取送车服务订单距离在100公里内无需支付取送车服务费，当订单距离超过100公里后，每超出1公里加收4元，不足1公里按照1公里计算。您使用用车服务包项下取送车权益或本赠送权益，未产生单独付费，因此不会再为您开具发票；您另行付费的部分可为您开具增值税普通发票，发票内容：信息系统增值服务*服务费。

4.2 无权益用户取送车费用

若您未购买理想用车服务包或服务包已过期，或您不再享有免费取送车权益的，您需要按以下费用标准支付取送车服务费：起步价60元（含20公里） ，当订单距离超过20公里后，每超出1公里加收4元，不足1公里按照1公里计算。取送车服务费可开具增值税普通发票，发票内容：信息系统增值服务*服务费。

4.3 用户取消

4.3.1 如果您拟取消订单，请您在服务方司机到达取车位置之前及时在理想汽车App操作或联系理想汽车取消订单，此时您无需承担取送车服务费，已经支付的费用或权益将退回。

4.3.2 当服务方司机到达取车位置之后至服务方司机接收车辆之前，服务方司机已经出发并开始产生取送车服务费，若您取消或更改订单，您需要按服务方平台规则承担取消费及违约赔偿责任。

4.3.3 自服务方司机已取车至服务结束期间，您无法取消或更改订单。如您选择取消或更改的，服务方司机将车辆送还给您或您指定的收车方，并且理想汽车不予退还您已支付的订单费用或已经使用的取送车权益。您或您指定的收车方怠于接收您的车辆的，车辆毁损灭失的风险在服务方司机将车送还至您或您指定的收车方后由您自行承担。

4.4 其他费用

在服务方司机提取车辆之前已产生的停车费、高速费、过路费等相关费用与纠纷均需由用户自行承担和解决。服务方司机提取用户车辆至其完成当次取送车服务期间产生的相关合理费用，包括高速费、等候费、取消费、过路费、停车费、车辆充电费、汽油费等应由用户承担，基于理想汽车限时用户福利政策，理想汽车将暂时承担在取送车服务期间的合理的高速费、等候费、取消费、过路费（仅包括该等费用，理想汽车不承担任何其他费用），理想汽车有权根据其业务安排即时终止承担该等费用，届时将由用户自行承担。

第五条 各方责任

5.1 用户责任

5.1.1 您在使用服务方提供的服务过程中以任何方式造成服务方或其司机人身伤害和/或财产损失的，由您独自承担一切赔偿责任。

5.1.2 取送车服务过程中因车辆自身故障（包括但不限于车辆自燃、方向盘及刹车失灵、机件老化、涉水、外界掉落异物对车辆损伤）造成的交通事故或任何第三方的人身损害和/或财产损失的，由您自行承担责任。

5.1.3 用户发生下列任一种情形，服务方均有权拒绝提供服务，理想汽车有权拒绝用户本次及后续购买和使用取送车服务（且不退还相关费用或权益），情节严重、影响恶劣的，理想汽车有权追究其法律责任:

当用户要求更改出发地或目的地为非理想汽车售后服务中心的其他位置或要求途中增加无关的途径点的；

用户无真实维修或保养服务需求而故意下单，将取送车服务用于任何非维保目的的；

用户与服务方串通虚构订单、进行虚假交易的；

用户恶意捏造事实对服务方进行重大投诉，例如恶意投诉服务方司机性骚扰、实施殴打、辱骂或其他违法犯罪行为的;

用户在服务过程中，无正当理由在高速路、快速路及高架等危险路段强制结束服务，或在普通路段强制结束服务并造成事故或伤亡等严重后果的。

5.2 服务方责任

5.2.1 因服务方指派的司机未按取送车服务订单预估时间到达指定地点，您有权取消订单并拒绝接受服务，您可联系理想汽车客服或自行重新下单。

5.2.2 因服务方指派的司机不具备机动车驾驶资质造成您人身损害和/或财产损失的，服务方应当承担一切赔偿责任。

5.2.3 因服务方指派的司机在提供服务过程中违反交通法规或其他法律规定而受到相关部门处罚（例如扣分、罚款）或给您造成损害的，服务方应当承担一切后果和赔偿责任。

5.2.4 因服务方故意或者重大过失导致接受服务的车辆丢失或有损毁的，应当由服务方承担赔偿责任；其他任何不能归责于服务方的原因导致接受服务的车辆丢失或损毁的，服务方与理想汽车均不承担责任，由实际责任方承担相应责任。

5.2.5 其他一切因服务方或其司机原因造成的事故与损失，由服务方向您和/或理想汽车承担赔偿责任。

5.3 其他责任

5.3.1 因道路交通拥堵等不可预测或无法克服的原因导致服务方未能按订单约定提供服务的，应由您与服务方协商解决，理想汽车提供必要的协助。

5.3.2 服务过程中因协议各方以外的其他方原因造成的损失（包括但不限于服务期间发生交通事故，交通行政管理部门作出责任判定属于第三人责任的），由该其他方承担赔偿责任，理想汽车及服务方应当对争议解决提供必要的协助。

5.3.3 接受取送车服务的车辆在维保过程中（不包含取送车服务期间）的任何分歧及纠纷等，由您与为您提供维保服务的理想汽车售后服务中心协商解决。

5.3.4 下列情况下，造成车辆损失及其他人身伤害或财产损失的，理想汽车、服务方均不承担任何赔偿：（1）发生地震、台风、海啸、火灾、水灾及其他自然灾害、战争、军事冲突、恐怖活动、暴乱、扣押、收缴、没收、政府征用等不可抗力事件；（2）发生事故时车辆无交通管理部门核发的行驶证或号牌，或未按规定检验或检验不合格；（3）车辆自燃以及不明原因火灾造成的损失；（4）驾驶过程中因车辆自身故障造成的交通事故；（5）车辆自然磨损、朽蚀、腐蚀、故障等。

5.3.5 除非本协议另行明确约定，与取送车服务有关的纠纷及争议由服务商独立进行解决和处理，理想汽车提供必要的协助，但不对取送车服务过程中产生的纠纷或争议承担责任，也不对用户使用取送车服务过程中可能遭受的损失承担责任。

第六条 服务的终止

6.1 如果用户、服务方发生下列任何一种情形，理想汽车有权在通知相关方后中断或终止向其提供部分或全部服务而无需承担责任：

用户和/或服务方提供的需求、信息资料不真实、不准确或存在重大遗漏，或其存在串通、虚构交易等刷单行为；

违反本协议项下相关权利义务、责任条款；

利用取送车服务从事违法违规活动。

6.2 不论理想汽车与您或理想汽车与服务方、服务方司机之间因任何原因终止服务，对于您在本服务终止前实施的违法或违约行为所导致的任何赔偿和责任，您应当承担赔偿责任，理想汽车有追索权。

第七条 数据处理

7.1 您知悉并同意提供您的个人信息（包含车牌号、姓名，联系电话、车辆定位、地址相关信息）用于办理取送车服务，您使用理想汽车电话客服的，理想汽车将获取您的电话号码、通话内容录音、聊天消息。理想汽车将取送车服务所需的个人信息实时传递（数据传输）给服务方（包含服务方司机）以便实现取送车服务的完成。理想汽车及服务方保证遵守国家相关的法律法规，承担其自身关于个人信息保护相关的全部责任。

7.2 您进一步同意，无论因何种原因取送车服务或本协议终止时，在法律允许的前提下理想汽车有权保存或不保存您和服务方的信息、数据及以前的交易行为记录，但是以上保存和使用均是在脱敏的情况下。有关用户个人信息和车辆相关数据的更多详尽约定，参见理想汽车官网和/或APP公布的理想汽车用户隐私政策。

第八条 管辖法律与争议解决

8.1 本协议的订立、执行、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律（出于本协议之目的，中华人民共和国法律不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区的法律）。如发生本协议与适用之法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其他条款继续有效。

8.2 因本协议产生的或与本协议相关的任何争议，双方应尽力友好协商解决，协商不成应提交人民法院诉讼解决。各方均同意先提起诉讼的一方应向被告方所在地的人民法院起诉，并且您知悉理想汽车住所地所辖法院为北京市顺义区人民法院。

第九条 其他

9.1 本协议项下理想汽车对于您所有的通知均可通过上门取送车服务平台公告、网页公告、短信、常规信件传送或其他常用通讯方式进行；理想汽车可任意选择其中一种方式对您发出通知，该等通知应于发送之时视为已送达您；您确认，除您明确向理想汽车作出相反的意思表示外，其在通知送达时知悉并接受通知之全部内容。

9.2 除非理想汽车以书面方式确认并同意，理想汽车未履行本协议中任何权利或条款的行为不构成理想汽车对相关权利或条款的放弃。

9.3 本协议的所有标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不得作为本协议条款涵义解释的依据。