理想用车服务包协议
【审慎阅读与签署】您在点击/勾选、阅读并同意本《理想用车服务包协议》（“本协议”、“协议”）前，请您务必审慎阅读并充分理解协议条款内容，特别是以下条款：
(1) 与您约定服务范围与条件的条款；
(2) 与您约定免除或限制责任的条款；
(3) 与您约定法律适用和管辖的条款；
(4) 其他以粗体/下划线标识的重要条款。
阅读协议的过程中，如果您不同意协议或其中任何条款，请您立即停止签署流程、停止购买本服务。您点击勾选/确认按钮后，即视为您接受并同意遵守本协议所有条款。
1.协议总则
本协议是您（“用户”）与理想汽车用车服务包运营者及/或其关联公司（以下简称“理想汽车”）之间就“理想用车服务包”（以下简称“用车服务包”或“本服务”）产品订购所订立的协议。
2.服务定义
用车服务包是为理想车主打造的高级专属用车服务产品，通过提供高品质的权益内容，让您更加省时、省心地用车。本服务以权益的形式绑定至您在下单购买用车服务包时选定的车辆（以下简称“绑定车辆”），不支持给任何其他车辆使用用车服务包内任何权益，不支持在车辆间转移用车服务包。
3.服务内容与范围
用车服务包的服务内容及范围如下：
3.1 增程器常规保养权益
3.1.1 在用车服务包有效期内，累计可享受【1】次理想汽车官方售后服务中心提供的增程器常规保养服务（含配件及工时费用）。本权益需绑定车辆到达中国境内（中国香港、中国澳门、中国台湾除外）的理想汽车官方售后服务中心方可使用。
3.1.2 若绑定车辆为理想ONE车型，则增程器常规保养服务内容根据保养周期要求，可相应免费更换机油、机油滤芯、空气滤芯并免除相应的工时费，不含其他保养项目。
3.1.3 若绑定车辆为理想L系列车型，则增程器常规保养服务内容根据保养周期要求，可相应免费更换机油、机油滤芯、空气滤芯（空气滤芯仅大保养包含，小保养不含，由理想汽车官方售后服务中心确认绑定车辆进店当期应做大保养还是小保养）并免除相应的工时费，不含其他保养项目。
3.1.4 若绑定车辆为理想MEGA系列车型，则无增程器常规保养权益。
3.2 空调滤芯更换权益
3.2.1 在用车服务包有效期内，累计可享受【1】次理想汽车官方售后服务中心提供的空调滤芯保养服务（含配件及工时费用）或兑换【1】个MEGA空调滤芯产品（仅MEGA车型可兑换）。本权益需绑定车辆到达中国境内（中国香港、中国澳门、中国台湾除外）的理想汽车官方售后服务中心方可使用。
3.2.2 空调滤芯更换权益内容包含空调滤芯零件及相应的工时费，不含其他保养项目。
3.2.3 若绑定车辆为理想MEGA车型，空调滤芯更换权益内容包含空调滤芯零件及相应的工时费，不含其他保养项目；或可在理想汽车App【商城】0元兑换【1】个MEGA空调滤芯商品。
3.3 不限次维保取送车权益
3.3.1 当绑定车辆需要到理想汽车官方售后服务中心进行保养服务或车辆维修服务时，理想汽车将安排其合作的第三方服务人员依照与您商定的时间和地点取送绑定车辆（“维保取送车服务”）。
3.3.2 在用车服务包有效期期间，理想汽车将承担在维保取送车服务过程中产生的相关合理费用，包括自第三方服务人员提取绑定车辆至其完成取车或送车服务期间产生的过路费（不含油费、电费、停车费等），但在第三方服务人员提取车辆之前已产生的停车费等费用需由您自行承担。
3.3.3 维保取送车服务具体条款以《取送车服务协议》为准，本协议签署并生效后，《取送车服务协议》同时生效，对各方具有约束力。
3.4 不限量车机流量权益
3.4.1 在用车服务包生效期间，绑定车辆将自动享有从现有数量的流量升级至不限流量的权益，理想ONE车型可在中国境内（中国香港、中国澳门、中国台湾除外）享受4G网流量不限量的网络服务，理想L系列车型可在中国境内（中国香港、中国澳门、中国台湾除外）享受5G网流量不限量的网络服务，理想MEGA车型可在中国境内（中国香港、中国澳门、中国台湾除外）享受5G网流量不限量的网络服务。
3.4.2 不限量车机流量权益的使用范围包括：影音娱乐在线服务（如QQ音乐/爱奇艺视频/喜马拉雅有声读物等，具体以您车机系统中的实际应用为准）。理想同学及地图导航、远程车控、蓝牙钥匙等功能不消耗本权益项下不限量车机流量中的流量。理想L系列车型、理想MEGA车型，在车机系统升级至5.1.0版本OTA后，支持移动设备连接车机热点，使用车机端流量。持有不限量车机流量权益的车辆，车机内部应用不限量，车机热点流量每月上限为100GB，超额后会有限速（具体以运营商执行的政策为准）。
4.用车服务包费用
用车服务包的费用以理想汽车App展示的价格及您下单时提交订单页面显示的金额为准。除非您与理想汽车另有约定，用车服务包费用需由您在购买用车服务包产品时支付。
5.服务区域
用车服务包限中国境内（中国香港、中国澳门、中国台湾除外）使用。理想汽车可以提供服务的具体城市、区域（“服务区域”）将以理想汽车适时公布为准。理想汽车目前仅能在相应服务区域内提供用车服务包项下的权益服务，且通常情况下，理想汽车不会超出或跨越服务区域提供服务。请您在购买用车服务包前，核实您的实际使用区域是否在服务区域内。
6.服务生效日及有效期
6.1 每一期用车服务包的有效期为【一】年（自用车服务包生效之日起365个自然日）。
6.2 车辆交付前购买的用车服务包：在车辆交付并注册后自动生效。
6.3 车辆交付后购买的用车服务包：当前不享有用车服务包权益的车辆，订单支付成功后立即生效；当前享有用车服务包权益的车辆，当期用车服务包有效期结束后自动生效。
7.服务取消
7.1 如要取消用车服务包，您必须在协议期限到期和/或车辆所有权发生任何变更之前，明确通知理想汽车您希望取消本服务。
7.2 未生效且符合退款规则的用车服务包可以退款。您申请退款后按照购买时的付款路径原路退回，现金部分原路原金额退还，积分部分退还至支付时的理想账号中。详情可咨询理想汽车服务热线。
7.3 已生效的用车服务包，全部权益已经激活至绑定车辆。经您与理想汽车双方协商一致后，可进行变更或提前终止服务，并根据您的服务使用剩余比例计算用车服务包退款金额。但车辆所有权转移或车控权变更后，用车服务包随车转移，不支持您申请用车服务包退款。
7.4 参与任何活动获赠的用车服务包不可申请退款或兑现其他权益、服务或商品。
8.服务转让
8.1 用车服务包绑定您在下单购买本服务时选定的车辆，且不支持解除绑定、不支持转移到任何其他车辆上。
8.2 用户服务包在有效期限内将随车转让给新的车主，条件是您购买了本用车服务包(或以其他方式被授予转让的权利)且在转让时尚未取消该服务。
8.3 当绑定车辆的所有权及/或车控权发生转让时，新权利人需将自己的车控账号与该车绑定，用车服务包中剩余的全部权益在剩余有效期内随车辆车控权一并转让。当用车服务包根据上述规定发生转让时，您须与新权利人完成车控权转让并充分告知新权利人与用车服务包相关的所有内容，如因您的原因导致新权利人与您发生争议的，需要您与新的权利人自行解决，与理想汽车无关。
9.用户行为要求
9.1 您声明并保证，在使用本服务时，您应遵守所有适用的法律、法规、规章、规范、政策、行政命令及社会公序良俗。您在使用本服务过程中，不得以任何方式实施，也不得同意、授权或指示任何其他主体从事包括不限于下列任何行为：
(1) 反对宪法所确定的基本原则的行为；
(2) 宣扬或实施危害国家主权、国家安全、国家秘密、国家统一、国家荣誉、国家利益、民族关系、民族团结、社会秩序、社会稳定、公序良俗的行为；
(3) 宣扬或实施煽动民族仇恨或民族歧视的、破坏民族团结的、破坏国家宗教政策的、宣扬邪教和封建迷信的、散布谣言的、扰乱社会秩序的、破坏社会稳定的、侮辱的、诽谤的、淫秽的、色情的、暴力的、恐怖的、教唆犯罪的行为；
(4) 宣扬或实施含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵或其他道德上令人反感的内容的行为；
(5) 宣扬或提供关于非法行为的说明信息；
(6) 宣扬或实施侵害他人的人身财产、名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密权等合法权益的行为；
(7) 上载、张贴、发表、发布、传送、传播、存储任何广告信息、垃圾信息、病毒或旨在危害计算机软硬件正常运转的代码、文档或其他任何违法信息；
(8) 制作、发布、传播用于窃取他人的账号、财产及个人信息的网站、软件或服务，或利用本服务跟踪、追踪、监视、骚扰或伤害他人；
(9) 收集或存储有关其他用户的个人数据，用于法律法规或本服务禁止的行为或活动；
(10) 任何可能对互联网或其他通信网络的正常运转造成不利影响的行为；
(11) 其他以任何不合法的方式、为任何不合法的目的或以任何与本协议不一致的方式使用本服务，或进行其他理想汽车明确许可的行为。
9.2 服务开通后，您应谨慎合理的保存、使用您的账号和密码，不得将您的账户借给他人使用，否则您应承担由此产生的全部责任，同时理想汽车在该种情况下有权做出独立判断，可采取暂停或关闭您使用服务的资格等措施。因您个人原因导致会员账号及密码泄露、丢失和被盗等其他不能使用、激活的情况，理想汽车对此不负责。
9.3 您应通过正当途径获取用车服务包，如发现您的用车服务包权益来源异常（如第三方转售），用车服务包账户将被终止资格，加入黑名单并限制再次开通用车服务包。
9.4 您不可转售用车服务包中的任何权益，如发现您的用车服务包权益被异常使用，用车服务包账户将被终止资格，加入黑名单并限制再次开通用车服务包。
9.5 您承诺，应合理使用您享有的用车服务包权益，除为实现您自身的利益外，不得利用享有的权益非法获利，不得以任何形式售卖所享有的权益，不得滥用所享有的权益。如您存在不当行为，理想汽车有权暂停或关闭该权益，此外，您需承担因此产生的相应责任及后果。
9.6 您理解并同意，您对自己使用本服务下的一切行为负责。理想汽车有权依据合理判断对违反法律法规或本协议的行为作出处理，并保留对该等违反行为采取法律所能提供的所有补救手段的全部权利。理想汽车有权对违反法律法规及本协议的任何用户调查并采取适当的法律行动，包括不限于民事诉讼。
9.7 您理解并同意，如果因为您违反法律法规或本协议而导致理想汽车、其他用户或任何第三方受到损害，引起任何和全部索赔、请求、损失、责任和费用，您自行承担因此产生的全部后果和损失，包括不限于罚款、赔偿金、诉讼费、律师费等，并对受损害方承担相应赔偿责任，理想汽车对此不承担任何责任。
9.8 您确认并同意，由理想汽车合作的第三方为您提供用车服务包项下部分权益内容（包括不限于维保取送车服务），该等权益的具体服务条款以相关协议或者页面说明为准，请您仔细阅读。
10.个人信息与隐私
10.1 基于为您提供用车服务包权益所必需，理想汽车需使用您的相关信息，在信息处理过程中，我们会采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息安全。
10.2 您知悉并同意理想汽车向您展示您的流量剩余情况，以帮助您及时了解您的流量使用情况。
10.3 您知悉并同意理想汽车会使用您在理想汽车App已经绑定的车辆信息（VIN码、车牌号、车型）用于车辆识别和服务绑定，以便您在相应车辆享用本协议下的相应用车服务包权益。
10.4 您知悉并同意，理想汽车会通过App内消息推送、短信的形式向您推送用车服务包到期提醒信息，您可以在理想汽车App“我的-设置-消息设置”选择关闭或开启App消息推送，通过短信中提供的退订方式进行短信退订，也可以联系privacy@lixiang.com进行退订或关闭。
11.不可抗力
11.1 “不可抗力”是指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件，包括不限于台风、洪水、地震及其他自然灾害（需提供当地气象部门的灾害证明）、政府管控措施，突发性战争、暴动和类似的军事行动、突发性民间骚动、其他政府行为、政策法规的变更等。
11.2 因不可抗力事件致使一方部分或全部不能履行协议的，受影响的一方在不可抗力影响范围内免于承担违约责任。遭受该不可抗力事件影响的一方应在具备条件后立即通知相对方，并提供相关政府部门出具的有关证明材料。
11.3 双方应共同采取措施尽量保证不可抗力的影响降到最低并减少损失，并按不可抗力事件对履行协议的影响程度协商决定是否解除本协议，或者部分或全部免除履行协议的责任，或者延期履行协议。
12.免责及责任限制
12.1 您理解并同意，本服务可能会受到多种因素影响，包括不限于您的原因、网络设备维护、网络连接故障、网络信号未覆盖、网络传输延时或中断、电子终端、通讯或其他系统的故障或误差、电力故障或基础电信运营商、取送车服务方或其他第三方的行为或原因等，而导致本服务中断或不可用。除法律法规明确规定要求理想汽车承担责任之外，因本款所述原因给您造成的任何损失由您本人自行承担，理想汽车对此不承担责任。
12.2 您理解并同意，除法律法规明确规定要求理想汽车承担责任之外，您使用本服务及通过本服务获得任何商品、服务或内容所可能引发的任何风险和后果由您本人自行承担，理想汽车对此不承担责任。理想汽车未授权任何个人或机构为其创造与本协议相关的任何其他义务或责任。在所有情况下，理想汽车对于任何不能合理预见或间接的损失或损害不承担责任。
13.协议期限及终止
13.1 本协议应于服务周期届满日或提前终止日自动终止。
13.2 提前终止日的触发情形包括不限于在用车服务包服务有效期内您单方取消服务、车辆报废、毁损灭失、达到法律法规强制报废标准、您已取得车辆全损保险赔付等车辆无法继续正常使用的情形或者不可抗力情形等。由于您单方取消导致服务提前终止的，参照本协议第7条退费标准执行。因其他原因导致协议提前终止的，除非该等提前终止是理想汽车单方过错造成的，否则理想汽车不承担责任且本协议项下用车服务包费用不予退还。
13.3 因用车服务包服务宗旨是为您提供高级专属用车服务，如出现上述情形，理想公司将无法继续为您提供本协议第3条规定的全部服务内容。因此，在签署本协议前请您务必慎重考虑，谨慎签约。
13.4 本协议签署后，如出现提前终止导致部分服务无法履行的情形，理想汽车将全部或部分终止您的用车服务包内容，您确认对此予以接受。
14.法律管辖和适用
14.1 本协议的订立、执行、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律（出于本协议之目的，中华人民共和国法律不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区的法律）。如发生本协议与适用之法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其他有效条款继续有效。
14.2 因本协议产生的或与本协议相关的任何争议，双方应尽力友好协商解决，协商不成应提交⼈民法院诉讼解决。双方均同意先提起诉讼的一方应向被告方所在地的⼈民法院起诉，并且您知悉理想汽车住所地所辖法院为北京市顺义区⼈民法院。
15.其他
15.1 相关协议：您在遵守本协议的同时，仍应同时遵守《理想汽车用户注册协议》、《理想汽车用户隐私政策》及会员权益的专项协议等。
15.2 协议更新：您确认并同意，理想汽车有权根据相关法律法规的变更、基础电信运营商政策的变化、业务经营调整需要等不时变更、更新本协议的条款，该等更新自理想汽车在理想汽车App发布新版协议之日起即生效。如您继续使用本服务，即视为您同意该等更新。
15.3 可分割性：如果本协议的任何约定与适用的法律法规冲突的，以适用的法律法规的规定为准。如本协议中的任何约定无论因何种原因无效或不可执行，其在不影响其他约定的情况下从本协议中被移除，各方应以具有相同效果的有效、可执行的且最能体现本协议内容和意图的条款（或部分）予以替换。本协议中的其余约定仍应保持有效并且具有完全的法律拘束力。
15.4 非弃权：除非理想汽车以书面方式确认并同意，理想汽车未履行本协议中任何权利或条款的行为不构成理想汽车对相关权利或条款的放弃。
15.5 标题：本协议的所有标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不得作为本协议条款涵义解释的依据。
15.6 联系我们：关于本协议的任何问题，您可以通过理想汽车官方客服电话、理想汽车App、企微等与我们联系。
更新日期：2024年4月23日