今天，我们都是“理想同学”

9月11日，理想ONE的OTA 2.2正式发布，理想同学迎来一个大版本升级。“千呼万唤始出来”，车主急不可耐，背后的语音团队心情复杂。

兴奋，因为打了一场翻身仗？愧疚，因为让用户久等了？

好像都不是，也好像都有。另外一些，就是无限加班的疲惫、反复修改到无感，和下一款产品的常态式焦虑。

“有个理想”第一次联系超哥（理想汽车语音软件负责人）的时候，他问：“咱们访谈是什么形式，什么主题？”

“有个理想”：“随意聊就行，想听听大家的真实感受，写什么我们也没想好。”

超哥说：“那你一定要跟我的几个技术骨干都聊一聊，大家完成了一件基本上不可能的任务，会有很多话想说。”

联络大厦（理想汽车望京办公地），一个小会议室，我们聊了整整两天。

开始

“在此之前，理想同学要落后市场3年吧。2.2版本就是奋力追一把，争取上一个台阶。”算法测试负责人春雪说。

“都说理想同学傻，我们自己也知道。坦白讲，之前公司可能也没重视，团队也没经验，把语音当一个普通的应用去做。”

真正决定改变是2020年11月份，皓宇（产品部负责人）、晓菲（软件研发负责人）、君康（驾舱OS软件部负责人）给大家开会，共识目标：公司决定发力语音，不惜一切代价做出来，你要多少人、要什么资源都给你。

问：决定开始做，那时候有信心能做成吗？

交互框架负责人王T坦承：说实话，没信心，时间太短，挑战性太大了。

当时，研发团队只有6个人，大多数成员都没有语音背景，测试团队只有春雪一人带着几名外包员工。而且，全车自由对话和可见即可说都是行业几乎全新的功能，有点不知道该怎么干。

万事开头难。

面对一个挑战性巨大的目标，缓解焦虑最好的方式，是先把自己扔出去，放手一搏。

几位老员工觉得，公司选人很准，超哥和含哥（理想同学产品经理）带着之前的工作经验来，给团队梳理了清晰的方向，一个去搭建技术框架，一个去切用户需求。团队还得赶紧招人。有一次组织调整，别的部门空出来几十个HC，一次性都给到了语音团队，放开了招。这次要来真的了。

很多时候，信心是边做边有的。

似乎有那么一个转折性的时刻，大家心里隐隐觉得，目标难很难非常难，但我们要拼尽全力。团队士气，就在那个没人说得清具体是什么时候的时候，突然形成了。

“语音团队不能一直趴着啊。”

“我们也不想被用户放弃。”

挫折

团队筹备一段时间之后，大概从2月份，正式开始冲刺。

当时手上有两个项目同步进行：一个是2.1版本，一个是2.2版本。

2.1版本的本质是理想同学切换全新自研语音引擎，这是底层能力的替换，为理想同学以后的OTA打下基础。这个版本顺道给用户优化一些小的体验，比如提升唤醒能力、识别、语义理解能力等等。

从用户角度，理想同学只是功能平移过来＋小升级，但在研发角度，相当于给产品做了个“大手术”，两个引擎并不相通，所以功能不可能简单平移。如果有的功能移不过去，用户就会有“理想同学升级了，但功能不增反降”的负面感知，所以只能从底层重新开发。2.1版本看起来虽小，但工作量不小。

2.2版本才是大版本，是理想同学聪明程度真正上一个台阶的作品，是整个语音团队的年度核心目标。

那段日子是怎么过来的？

一边招人一边打仗，经常性凌晨下班，也可能连续周末无休。

没有戏剧化的情节，只是全身心投入，跟时间赛跑。

真实的心态，不是激动也不是兴奋，是折腾。竹篮打水一场空的时候太多了，做了一个需求结果被卡了没上去，或者需求来回变好几次要重复做，时间紧人又少，会有团队成员心情很糟糕，没有时间团建，出去吃顿饭抽根烟，再难也要坚持下来。

但是，并不是所有努力都有即时的正反馈。

大概在6月份的时候，2.1版本要失败了。

春雪印象很深刻，她出去路测，一天内就发现了100个bug（正常节奏是10个以内），那个时候大家一下子心里没底了。

要不就“保大”吧，2.1别上了，人力和时间都太有限，一切为2.2版本让路。

但2.1版本是提前给用户承诺出去的，已经形成了心理期待，而且之前理想同学已经很久没有发版了。

2.1版本最终决定上线，尽管并不完美，甚至在有些伙伴的心里，这是个失败的版本，引发的抱怨反而更多了。

就当给用户一个开胃菜吧。

语音团队提上了一口气，一定要在2.2版本给用户最好的。

坚持

“有个理想”问超哥：“你别用专业术语，能不能给一个简单的形容，语音团队的业务分工是怎么样的？”

超哥说，“我们就像老鹰捉小鸡。市场动向是老鹰，那含哥就是老母鸡，我就是二号鸡。”说完这个“灵光乍现”的比喻，他哈哈大笑。

在“老鹰”眼皮底下求生存，含哥作为产品经理要起到“老母鸡”看家护院的作用，必须眼疾手快。超哥的研发团队紧随其后打配合，二号鸡后边还牵着一队小鸡，分别做前端声学（郝C）、交互框架（王T）、垂域（君Y）和上下文对话（裴Y）。春雪作为测试团队，要做业务的收尾，就是队伍最后的一只小鸡。

老母鸡一动，后面的小鸡队伍就要跟着动。而不易觉察的是，老母鸡动一寸，小鸡队伍就被甩开好远。很多用户感知很小的功能差异，研发团队甚至要推倒重做。

“产品经理不讲武德，什么都想要，质量还得好。但研发有自己的节奏，争论是日常的。”

“按照正常流程，产品需求会锁定一个时间点，但是我们的产品团队会在锁定之后再加东西，需求量越来越大，全都压在了研发和测试身上。”

对产品团队的抱怨肯定有。但是抱怨完了，大家心里都清楚，这可是2.2版本，谁都想拿出自己最多最好的。

没有好办法，人不够就加人，时间不够就加班，加班再解决不了那就通宵。

“如果有伙伴6点就下班了，且神情严肃，我们谁都不说话，知道再加班他就要崩溃了。”“如果赶上真的有事6点就走了，心里也会觉得很愧疚。”

语音团队大多在30岁上下的年纪，大多也都有了自己的家庭。

郝C说，有一次很晚到家，媳妇儿说“呦呵，又这么晚啊，不知道的还以为你外边有人了呢！”

问：家人如何确定你真的在加班？

郝C答：能看见我若干个凌晨响起的工作群，她是开玩笑的，其实知道我是在工作。

追问：那么高强度的工作，家庭关系如何平衡？

郝C答：得到家人支持最好的办法就是，让家人知道你在忙什么——你真的在造一台车。我有时候给她看看我们的视频（理想同学功能演示），她会觉得很厉害，虽然只是一个还没落地的demo。我家小孩知道爸爸是造汽车的，小孩会很自豪，那种使命感一下子就上来了。

最难的时候，相信自己在做一件正确的事，有家人支持，有伙伴理解，大家就真的扛过来了。

跟语音研发团队聊天，发现大家沉浸在一种节奏之中，以至于失去了时间感。我想知道语音团队的“焕新时刻”：那场kick off会议具体日期，然后写一篇《××天，××人，一场翻身仗》，但大家的回答普遍是“11月份，具体我回去给你查查吧。”也有记性极差的：“11月，或者12月，或者今年2月。”

临近上线，也没有特别兴奋的感觉，因为所谓的“2.2大版本”，也是一个承上启下的过渡版本，想要给用户最好的，团队说自己还需要半年时间打磨细节，并且思考自己的差异化优势。

智能语音产品是一个“未知世界”，没人知道该怎么做，只能摸着石头过河。但也因为是一个新兴的行业，所以总有灵感迸发的碰撞，那是在疲惫与焦虑之外，被生活馈赠的创造的乐趣。超哥说，我们团队是最能吵的，开会声最大最激烈，不知道的以为我们呜呜泱泱多少人呢，散会一出来才看见那么几个人。

研发团队与产品团队的摩擦也在持续，但团队每个人在吐槽完都会真心说上一句：含哥给了大家清晰的方向，功能抓得很准，团队早就需要一个好的产品经理来激发出沉淀下来的研发基础。不吵架，哪能打造出好产品呢。

从2.2版本开始，理想同学不一样了。

理想同学背后的“理想同学”，也不一样了。

这种变化不是凯歌式的宏大叙事，而是在无数琐碎的想法、试探、执行、重复、修改、推倒重来、争吵、加把劲、22块的加班餐、承诺家人共度周末、新的一周方案居然又切换了、折腾、烦躁、价值被否定、糟糕的、绝望的、不知什么时候就习惯了、咦好像有希望能行、这下子有感觉了、时间怎么过得这么快、内测用户提了好多建设性的建议、大体不错有点儿开心、忙完2.2版本终于能松一口气了吧、下一款产品才是我们更好的啊、加把劲、22块的加班餐、承诺家人共度周末、日子每一天似乎都是重复的、但明天又是新的一天了、生活没有终点、只有驿站。

岁月如银河。

不是所有故事都是热血的，但我们都在庸常中品味值得。

今天，我们都是“理想同学”。