智能钥匙丢失或无法使用，应该如何处理？

部分理想汽车车型配备了智能钥匙，日常用车过程中，如遇智能钥匙不慎丢失或电量耗尽，可能会暂时无法解锁及启动车辆。遇此类情况不必慌张，本文将为您讲解应急处理方法，帮助您及时恢复用车。

一、智能钥匙无法使用怎么办？

日常用车时，若出现智能钥匙无法解锁车辆时，您可通过以下方法操作来及时恢复用车。

1.使用理想汽车App远程车控功能

您可使用理想汽车App登录“主车控”或“家人钥匙”账号，进入车控页面点击【授权驾驶】即可解锁和启动车辆。

启用【授权驾驶】功能后，您（任何人）可在2分钟之内，通过触摸门把手的车锁感应区来解锁车辆，上车后踩下制动踏板即可启动车辆；用车结束后，触摸门把手上的车锁感应区完成锁车操作即可，本次授权驾驶结束。如需继续用车，可再次开启【授权驾驶】功能。

2.使用手机蓝牙钥匙功能

若您已开通手机蓝牙钥匙功能，携带手机靠近车辆或触摸门把手车锁感应区完成解锁，上车后使用蓝牙钥匙即可启动车辆。

若您未开手机蓝牙钥匙功能，可点击👉蓝牙钥匙使用指南【通用篇】来查看手机蓝牙钥匙开通方法，开通后即可启用该功能。

3.使用备用钥匙或更换钥匙电池

如您不具备以上解锁方法，也可取用备用钥匙完成解锁与启动操作。如判断智能钥匙因电量耗尽无法使用，可更换钥匙电池后再次尝试操作。您可参考👉智能钥匙电池更换操作指南（理想MEGA及理想L系列）、理想ONE智能钥匙电池更换操作说明，按照指引完成智能钥匙电池更换。如更换电池后仍无法正常使用，建议使用备用钥匙解锁车辆后，携带全部钥匙前往理想汽车售后服务中心进行检测。

*如您尝试以上方法后均无法解锁，可联系理想汽车官方客服，由专业人员协助您确认情况并提供支持。

二、智能钥匙丢失怎么办？

1.发现丢失后，第一时间怎么处理？

发现智能钥匙丢失后，建议优先使用蓝牙钥匙、理想汽车App远程车控或备用钥匙继续用车。智能钥匙不支持定位查找功能，确认无法找回后，如需作废丢失的智能钥匙并补配新钥匙，需携带相关材料前往理想汽车售后服务中心办理。

2.补办智能钥匙，需要准备哪些材料？

· 个人车主本人办理

车主身份证原件、机动车行驶证（原件或“交管12123”APP电子版）或机动车登记证原件，到店后确认并签署《钥匙申请暨告知书》；

· 个人车主委托办理

车主身份证原件、代理人身份证原件、机动车行驶证原件或机动车登记证原件、电子行驶证（“交管12123”APP下载的生成日期为近2日的版本）、车主签字的《钥匙授权委托书暨告知书》；

· 公户车辆办理

代理人身份证原件、营业执照原件、已盖公章的营业执照复印件、机动车行驶证（原件或“交管12123”APP电子版）或机动车登记证原件、法人签字并加盖公章的《钥匙企业授权委托书暨告知书》。

为确保智能钥匙补配高效顺利，建议您出发前先致电门店确认备料情况并预约到店时间；车主本人办理时，携带相关资料到店后当场签署《钥匙申请暨告知书》即可，个人车主委托或公户车辆需提前联系门店索取并准备符合要求的《钥匙授权委托书暨告知书》或《钥匙企业授权委托书暨告知书》等文件，请您根据办理类型提前做好相应准备。

如遇问题无法自行处理或需要当地门店与您联系，欢迎联系线上服务专家，或拨打理想汽车7×24小时线上客服热线400-686-0900进行咨询。