给大家报一下后续

昨晚回家的高速路上有块带尖角的石头，石头在车道中间，我在向那条车道变道的过程中碾压到石头上导致右前胎爆胎，右前轮毂变形。

因为高速公路上没有停车条件，所以0胎压又继续开了2公里下高速后报客服电话拖车至理想北京维修中心，目前已经换完轮胎轮毂，在等代驾师傅把车送过来。

几个总结：

1，非车自身质量问题导致的救援需求不免费，经理想客服指引改报人保保险救援。

2，客服、维修中心负责人、维修中心值班保安、维修师傅几个环节的员工沟通都很礼貌且专业，希望理想在不断做大的过程中能始终维持这样的文化和培训标准。

3，轮胎+轮毂+更换工时总价格合理，符合厂长早期采访说不在售后阶段宰客的承诺。

4，维修项目及报价均在App内有明示，App内点击确认后才会施工，施工完直接App内付款及开票，流程简洁。

5，维修中心比较小，工位数量少，位置也太偏，未来交付量大之后保障能力可能不足，但相信厂家也会做合理规划。

6，车在右前轮爆胎后没有明显晃动，控制住车的姿态难度不大，当时速度大概90左右。

7，胎压为0后报警提示音不够明显，我感觉以后OTA应该区分不同问题的报警提示强度。

8，又写了这么多字，作为一个车主，我连维修体验都给写出来了，官方不考虑送我一只小恐龙么？买也可以。

理想ONE是我买过的第6辆车了，此前从来没有过事故，连钉子都很少扎到。希望这次破小财能免大灾，也祝各位车友以后都一路平安。