理想汽车产品专家丨整队完毕，五一等你！

4月10日-12日，理想汽车常州基地开放日，4月16日-4月25日，上海车展。两场发布之后，理想ONE得到越来越多用户的认可，理想产品专家团队也颇受好评。

这个平均年龄不到25岁的产品专家团队是怎样聚在一起的？将近一个月的时间，他们与用户之间发生过哪些有趣的故事？五一开店在即，各位产品专家又有什么样的期待？ONE事通带大家来看一看吧。

理想汽车没有销售，只有「产品专家」

「我们希望让每个用户了解理想ONE，了解理想ONE的品牌理念、了解理想ONE的设计逻辑、了解打造每一台理想ONE的品质和匠心。为用户创造价值，才可以获得用户的支持和认可。从车展的效果来看，我们的理念是对的，我们的目标也是可以达成的。」——深圳店店长 崔凯

「目前市面上的汽车销售员，只对价格和基本参数熟悉，但我们产品专家是对自己的产品全方位了解的，能解决用户99%的购车和用车疑问，真正用心为用户服务。」——广州店店长 永健

「我们为用户创造价值，从用户需求出发，而不单单从企业的需求出发。」——北京店店长 张颖

「我们的任务是带领顾客先去了解理想ONE，等到他真正喜欢了之后再决定购买，而不是各种利诱他们去选择。我觉得这才是自然而然的消费行为。 」——上海店店长 Abel

「产品专家是真能帮助用户解答问题的。比如底盘，真的是一个技术含量很高，有大量数据的装置，我们需要了解增程器的工作原理，需要学习很多的技术难点，记住各个部件供应商的品牌。我一直觉得理想ONE的科技感很强，年轻用户会说：你们这个屏幕好像坐在飞机座舱里，这时候给他讲解四屏交互，真的非常有成就感。」——天津店店长 王栋

「地狱难度」的培训带来的是？

「专家两个字，真不是一天炼成的。刚开始我觉得一个培训居然要这么长时间？强度这么大？但后来我发现，所有的培训都是最核心的相关团队负责人来给我们分享，在工厂里，每走一个环节都是相关技术部门的负责人来给我们讲解。可能他们的讲解没有那么好懂接地气，但每个人都特别认真而且尊重我们，所有人都在用心服务我们这样一个新生的零售团队，这才能在两三个星期内，打造出上海车展的专业服务水准。」——深圳店店长 崔凯

「我们的团队并不是来自传统车企，甚至很多年轻的小伙伴原本对这个行业都不是很了解，但在近三周的高强度全封闭式教学里，每个人都在为同一个目标奋斗，夜里两三点还能看到大家努力地在背产品知识。一开始我也会担心大家能不能跟得上，但我一直和团队说，我相信大家会保持很高的热情和对品牌的认可，每个人都互相帮助，来形成向心力。最后真的拿到了第一名，对团队来说是最大的认可。」——天津店店长 王栋

「经历了两周多的高强度全封闭式教学，听了各位公司大牛的分享，我感觉自己除了动手修车还不太行以外，真的成长为了一个可以全方位解决用户疑问的产品专家。」——北京店产品专家 瑞卿

十几天的车展，我们没！有！换！班！

「第一次经历为期整整一个月的出差。为了让用户参观工厂可以有更好的体验，我们提前2天走了6遍以上的参观路线，一遍遍模拟用户去学习车间工程师的讲解。整个车展期间，我们是唯一一个全员从头到尾零休息的团队，一直和用户在交流，也真正并肩作战到底。」——北京店店长 张颖

「金嗓子吃了超级多！抓了一大把放在口袋里面，可能抓的太多了，有的都融化在屁股上（笑），但最后都吃完了。」——上海店店长 Abel

「数不清的金嗓子喉宝和西瓜霜润喉片，实证还是金嗓子喉宝比较酸爽。」——北京店产品专家 瑞卿

「车展期间的十天，我还跑了三次步呢！这种辛苦真的能产生特别强的成就感，每天晚上结束的时候集体鼓掌送走用户，还有每天收到来自用户的反馈，身体上累，精神上是很兴奋的。」——深圳店店长 崔凯

「团队里，尤其是我们的两个小女孩，可能没有特别多的工作经验，家里条件也比较好，但真的特别能吃苦，几个男孩子都到了体力极限，两个女孩一直都在坚持着，这是让我特别欣慰的事儿。我们不允许任何人掉队，不管谁有疑问，都是所有人一起来帮忙解答的。」——天津店店长 王栋

我们还遇到了这样暖心的用户，一切努力都更有意义

「很多预约号用户，来自广西、广东、北京，甚至哈尔滨、阿克苏……为了实地看一眼实车专程来上海车展，热情非常高涨，全家人在车展现场讨论一天，就为了确定心仪的颜色。」——北京店店长 张颖

「有一个用户从广州直接到上海，以为能直接全款就现场提车，还想直接把我们的展车买走，这也是够可爱的。」——广州店店长 永健

「一位年纪比较大的预订用户带爱人来到展区，先生是做汽车出身，现在已经退休了，喜欢电动车的驾驶平顺和安静，想要买一台车带老伴全国自驾，但市面上的车型因为续航和充电的局限一直没有合适的选择。老先生在底盘区咨询了很久，把增程式的原理非常耐心地给老伴讲解，然后在副驾娱乐屏给老伴选择电视剧，描述了很久今后要怎样一起去自驾游。看到他们的微笑那一刻，我觉得车展所有的疲惫都被一扫而空。」——北京店产品专家 瑞卿

北京/上海/广州/深圳/天津是一座什么样的城市？

「天津是个特别包容的城市，天津人不管遇到什么事儿都是特别开朗乐观的，对待新事物也是这样。我们会保持初心去服务每一位用户，希望有更多天津消费者进到我们的零售中心，来真正体验我们的产品，把理想的品牌文化融入到用户的日常生活中。」——天津店店长 王栋

「第一次来北京工作，期待不多，就希望理想ONE能遍布北京，欢迎理想车友们给我推荐好吃好玩的，还有自驾游的好去处！」——北京店店长 张颖

「北京这座城市承载了很多人的梦想，很多的挑战，还很有人情味，感觉自己并不孤单！希望认识更多志同道合的朋友，也希望大家多多给我推荐一些好吃的哈哈哈~」——北京店产品专家 瑞卿

「既兴奋，又紧张，希望老广们多多支持广州理想零售中心。我们一定要用我们的专业和热情来打动和吸引大家，让用户有回家的感受，感受到广州的包容和热情。」——广州店店长 永健

「我从小生活在河南，长大在新疆，上大学在北京，当兵在四川，前后去了北京和重庆工作，现在要来到深圳这样一个以包容闻名的城市，而且也看到有用户贴出了我们深圳店的探店图片，非常感动。现在我希望，来了就是深圳人，就要让理想ONE成为深圳家庭必备的一辆车。」——深圳店店长 崔凯

「我是台湾人，在上海工作过将近两年，阔别六年再回来，真的非常亲切。即将开业的上海世纪汇零售中心有一个靠世纪大道的临街橱窗，长度有40多米，视觉效果特别好。我们通过上海车展认识了很多上海用户，也遇到了希望加入理想的伙伴，接下来希望大家都来实际体验，我们一定会让大家更加喜欢和认可理想ONE！」——上海店店长 Abel

距离北京、上海、广州、深圳、天津五店同开还有不到24个小时，产品专家们圆满收官上海车展，已经整装待发，准备再次和大家相见啦。

5月1日10:00，你会在哪家零售中心打卡？第一次或第N次体验，又有什么样的心得？理想汽车App期待大家更多真实的分享！