在整车包修期和三包有效期内，如果家用理想 L9 出现产品质量问题，用户可按国家有关规定办理修理、更换、退货等质保事宜，但以下情形除外：

• 正常的零部件损耗或老化，如轮胎、雨刮片等的正常磨损，橡胶、油漆、蒙皮等的正常老化所致的变形或退色，动力蓄电池的电芯、12V 蓄电池及遥控钥匙电池等化学储能装置的正常衰减等。
• 易损耗零部件超出明示的质保期限后出现产品质量问题的。
• 用户购买的车辆已被书面（包括但不限于用户手册、保修手册、购车合同）告知存在瑕疵的。
• 车辆用于出租、网约车、租赁或者其他营运目的的。
• 车辆用于比赛竞技、越野赛、表演娱乐、试验、军事行动、征用等非家用使用用途和条件的。
• 用户自行改装、调整、拆卸而造成车辆损坏的。
• 因使用不符合国家标准、行业标准的汽车零部件、油液及辅料所产生的故障或使用对车辆有损害的用品导致的故障。
• 将动力蓄电池任何部分浸到水中或其他液体中导致的动力蓄电池故障或损坏。
• 使用不符合国家标准或使用不兼容的充电设备或不遵循正确的充电操作流程而导致的动力蓄电池故障或损坏。充电操作要求见本手册。
• 发生产品质量问题，用户自行处置不当而造成的车辆损坏。
• 因未按照本手册中的使用要求和保养规范正确使用、保养维护、修理产品而造成损坏的。
• 车辆长时间连续静置存放超过 3 个月，未按本手册要求对动力蓄电池进行定期保养而导致的动力蓄电池故障或损坏。
• 由于外部环境原因造成的车辆损伤，如空气中的腐蚀性化学物质、放射性尘埃、树液、动物及昆虫排泄物、海水、酸雨、石子、工业烟雾/粉尘、冰雹、地震、水灾、风暴、雷电等造成的损坏。
• 对车辆进行不正确的化学处理而导致车辆损坏的，如化学品或密封剂的不正确使用所致的车辆损坏或腐蚀。
• 偷盗、车祸及交通事故、超载、涉水、破坏、暴乱、爆炸和外物的撞击或人为故意行为而引起的车辆损坏。
• 无有效发票和三包凭证的。（温馨提示：如您不小心遗失三包凭证，可联系理想汽车补办）。

• 车辆识别代号（VIN）被损毁或变更。

• 擅自修改车辆存储的行驶里程数据，擅自改装里程表或里程表相关系统，使这些零件中断连接、拆卸、变更、不运行等，最终导致无法判断当前车辆实际行驶里程。

• 除前述外，其他因不可抗力造成的损害。